8 okt 2024
Klantenservice medewerker Overheid
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Leeuwarden |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
De Belastingtelefoon helpt dagelijks meer dan 800 burgers, en jij kunt daar deel van uitmaken. Verdien €18,38 per uur terwijl je mensen verder helpt én je carrière opbouwt. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato.Wat ga je doen?Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting.Jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van burgers. Omdat elk gesprek anders is, zullen ook jouw antwoorden variëren. Aan jou de taak dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
- Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt.
- Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan vraag je de vraagbaak of verbind je het gesprek indien nodig door naar de juiste collega.
- Na afloop van het gesprek zorg je voor een correcte afhandeling.
- Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Tijdens de theorie blokken ben je beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Ga je bellen in de opleiding dan is dit in vier dagen en ben je de woensdag vrij;
- Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent na de opleiding één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één dag avond te werken tot 20:00 uur (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdagmiddag ben je beschikbaar tot uur.
- Je hebt de eerste 18 weken geen vakantie gepland staan.
- Je start met een bruto uurloon van € , schaal , conform CAO Rijk.
- Eerste start moment is 23 oktober, wil je later starten vraag dan naar de mogelijkheden.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- Na ongeveer 6 maanden, is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.
Omschrijving
De Belastingtelefoon helpt dagelijks meer dan 800 burgers, en jij kunt daar deel van uitmaken. Verdien €18,38 per uur terwijl je mensen verder helpt én je carrière opbouwt. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato.Wat ga je doen?Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting.Jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van burgers. Omdat elk gesprek anders is, zullen ook jouw antwoorden variëren. Aan jou de taak dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
- Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt.
- Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan vraag je de vraagbaak of verbind je het gesprek indien nodig door naar de juiste collega.
- Na afloop van het gesprek zorg je voor een correcte afhandeling.
- Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Tijdens de theorie blokken ben je beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Ga je bellen in de opleiding dan is dit in vier dagen en ben je de woensdag vrij;
- Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent na de opleiding één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één dag avond te werken tot 20:00 uur (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdagmiddag ben je beschikbaar tot uur.
- Je hebt de eerste 18 weken geen vakantie gepland staan.
- Je start met een bruto uurloon van € , schaal , conform CAO Rijk.
- Eerste start moment is 23 oktober, wil je later starten vraag dan naar de mogelijkheden.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- Na ongeveer 6 maanden, is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.
