Klantenservice Medewerker Odido Service Arnhem

Met een gezonde dosis positieve energie log jij dagelijks in om de klanten van Odido van de beste service te voorzien. Je houdt je bezig met veel verschillende vraagstukken, zowel over mobiele abonnementen als abonnementen voor internet en televisie, hierdoor zit jouw dag altijd vol variatie. Doordat jouw communicatieve skills on point zijn voorzie jij de klanten van een duidelijke uitleg over bijvoorbeeld hun factuur, contract of mobiele abonnement. Naast dat jij het leuk vind om de klanten te helpen met diverse vraagstukken haal jij ook voldoening uit het herkennen van verkoopkansen en het maken van een sale!

Een vader met een behoorlijk pissige dochter naast zich; het internet doet het niet. Jij neemt hem mee door de mogelijke oplossingen en maak jij vader en dochter weer tevreden met goed werkend internet. Bij de afsluiting van het gesprek merk je op dat zijn dochter vaak over haar bundel heen zit. Jij geeft een goed advies met betrekking tot verhoging van de bundel waardoor dus de maandelijkse kosten gereduceerd worden. Paps is zeer tevreden, dochter kan verder met Gossip Girl en jij hebt een up-sell gescoord. Sounds good right?

Naast dat jij aan de slag gaat voor een superleuke, bekende werkgever, bieden zij jou ook nog eens uitstekende arbeidsvoorwaarden.

• Een startsalaris van €14,21 bruto per uur, exclusief 8,33% vakantiegeld, en er zijn ook nog toeslagen;
  - Ma t/m vrij na 19:00 €19,18;
  - Zaterdag tot 18:00 €21,32 per uur;
  - Zon- en feestdagen €28,42 per uur;
• Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed o.b.v een kilometervergoeding of volledige ov-vergoeding;
• 25 vakantie bij een fulltime dienstverband;
• Pensioenopbouw vanaf je 1e werkdag;
• Invloed op je werktijden! Elke 5 weken geef jij jouw beschikbaarheid door via een planningstool;
• Thuiswerkmogelijkheden zodra jij voldoet aan de afgestemde targets.

Odido, je ze kent ze vast wel! Eén van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Met ruim 2000 enthousiaste collega's zorgen zij er iedere dag voor dat klanten, waar dan ook ter wereld, in contact kunnen staan met hun dierbare en zakelijke relaties.

Naast jouw enthousiasme vinden wij het volgende belangrijk.

• Je bent beschikbaar voor een 5-weekse training van 32 uur per week;
• Je bent tussen de 24 en 32 uur inzetbaar. De huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 08:00 – 20:00, zaterdag van 09:00 – 17:30 en zondag van 12:00 tot 17:30;
• Minimaal twee avonden per week, waarvan de vrijdag verplicht en twee zaterdagen per maand beschikbaar;
• Ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal staat.