1 mrt 2025
Klantenservice medewerker klantbehoud
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Randstad Nederland |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de producten en diensten van KPN.
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.wat bieden wij jou
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere wifi verbinding.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw nieuwe werkgever?
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken!
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.wat bieden wij jou
- Grotendeels zelf je beschikbaarheid bepalen
- Contract naar keuze: 24 tot 40 uur per week
- Een startsalaris van € 16,28
- Na de (14 weken) training deels werken vanuit huis
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € ,-
- Verdien extra bonussen en krijg toeslagen
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:
- een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
- minimaal 24 uur per week beschikbaarheid
- bereid zijn om te werken bij KPN in Groningen, naast het hoofdstation
- de mogelijkheid om de 14 weekse training volledig op kantoor te volgen
- een vaste beschikbaarheid van twee avonden per week van
- een vaste beschikbaarheid van 1 keer per maand op vrijdag én zaterdag of 2 zaterdagen per maand tussen
- het kunnen afgeven van een commitment aan KPN van tenminste één jaar.
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere wifi verbinding.
- 12 tot 14 weekse inwerkperiode volgens contracturen, tijdens kantoortijden (08:30 - 17:30)
- ontwikkelen van gesprekstechnieken;
- van tevreden klanten ambassadeurs maken;
- richting geven aan persoonlijke groei en ontwikkeling
- inzien en benutten van commerciële kansen.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw nieuwe werkgever?
- een startsalaris van € 16,28 per uur;
- exclusief toeslagen, vakantiegeld en incentives;
- mogelijk om deels vanuit huis te werken (na de training van ongeveer 12 tot 14 weken);
- een flexibel contract van 24 tot 40 uur per week;
- reiskostenvergoeding en € 1500,- per jaar opleidingsbudget.
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken!
Omschrijving
Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de producten en diensten van KPN.
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.wat bieden wij jou
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere wifi verbinding.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw nieuwe werkgever?
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken!
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.wat bieden wij jou
- Grotendeels zelf je beschikbaarheid bepalen
- Contract naar keuze: 24 tot 40 uur per week
- Een startsalaris van € 16,28
- Na de (14 weken) training deels werken vanuit huis
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € ,-
- Verdien extra bonussen en krijg toeslagen
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:
- een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
- minimaal 24 uur per week beschikbaarheid
- bereid zijn om te werken bij KPN in Groningen, naast het hoofdstation
- de mogelijkheid om de 14 weekse training volledig op kantoor te volgen
- een vaste beschikbaarheid van twee avonden per week van
- een vaste beschikbaarheid van 1 keer per maand op vrijdag én zaterdag of 2 zaterdagen per maand tussen
- het kunnen afgeven van een commitment aan KPN van tenminste één jaar.
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere wifi verbinding.
- 12 tot 14 weekse inwerkperiode volgens contracturen, tijdens kantoortijden (08:30 - 17:30)
- ontwikkelen van gesprekstechnieken;
- van tevreden klanten ambassadeurs maken;
- richting geven aan persoonlijke groei en ontwikkeling
- inzien en benutten van commerciële kansen.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw nieuwe werkgever?
- een startsalaris van € 16,28 per uur;
- exclusief toeslagen, vakantiegeld en incentives;
- mogelijk om deels vanuit huis te werken (na de training van ongeveer 12 tot 14 weken);
- een flexibel contract van 24 tot 40 uur per week;
- reiskostenvergoeding en € 1500,- per jaar opleidingsbudget.
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken!
