Klantenservice Medewerker ING Thuiswerken

Wat ga jij doen?Ben jij een empathisch persoon die gemakkelijk kan communiceren en geïnteresseerd is in bankzaken? En heb je daarnaast ervaring in klantenservice en minimaal een mbo 4-diploma? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij Dagelijkse Bankzaken van ING, parttime of fulltime, perfect voor jou.

Wat zijn precies jouw werkzaamheden?

Als Klantenservice Medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt via de telefoon voor particuliere klanten. Je werkt op de afdeling Dagelijkse Bankzaken en beantwoordt vragen op het gebied van bankzaken, zoals het aanvragen van een nieuwe bankpas, het verhogen van de limiet om geld op te nemen of verzoeken om inloggegevens van de app. Met jouw empathische vaardigheden weet jij klanten tevreden te stellen en te behouden.

Training

Als nieuwe medewerker krijg je een betaalde fulltime-training van twee weken, waarin je kennis maakt met ING en de systemen. Deze training vindt plaats op een ING-kantoor in Rotterdam. Na de training ga je volledig thuiswerken op een laptop die je van de zaak krijgt.

Wft Bedrijfsvoering

Voordat je bij ING kan beginnen, dien je in het bezit te zijn van een Wft Bedrijfsvoering of een WFT Basis.

Thuiswerken en openingstijden

Bij ING werk je volledig vanuit huis, binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Je hoeft dus niet 's avonds of in het weekend te werken! Je hebt de mogelijkheid om in verschillende urencategorieën te werken. Bij ING heb je de keuze uit de categorieën 16-24, 20-28, 24-32, 28-36 of 32-40. Bij de parttime categorieën vragen we je om altijd één extra dag beschikbaar te zijn ten opzichte van jouw urencategorie, voor de flexibiliteit in het rooster.Voor welk bedrijf werk je?Je gaat aan de slag bij ING via Yource. ING streeft ernaar om mensen vooruit te helpen, zowel persoonlijk als zakelijk. De ambitie is om mensen te empoweren, zodat zij een stap voor blijven in het leven en in hun ondernemingen. Dit wil ING bereiken door klanten de meest geschikte producten en diensten aan te bieden en tegelijkertijd een goede werkgever te zijn voor haar medewerkers. Als onderdeel van het ING-team maak je deel uit van een gedreven en gezellig team. Hoewel dit een thuiswerkfunctie is, onderhoud je nauw contact met je collega's voor vragen, overleg of gewoon gezellige momenten.Wat bieden wij?Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij ING:

• Een startsalaris van € 14,00 bruto per uur, exclusief vakantiegeld;
• Een betaalde ING training;
• Je mag volledig thuiswerken;
• Thuiswerkvergoeding;
• Je spaart mee met Yource Coins voor de leukste producten, uitjes en cadeaubonnen;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen Yource;
• Een ambitieus, maar ook heel gezellig team waar je met open armen wordt ontvangen.

Wat vragen wij?Wat wij van jou vragen als Klantenservice Medewerker bij ING:

• Jij bent beschikbaar voor de fulltime training van 2 weken;
• Je kunt jouw eerste werkdag aanwezig zijn op het ING kantoor in Rotterdam;
• Je bent wil minimaal 24 uur per week aan de slag;
• Je bent in het bezit van een Wft Basis of Bedrijfsvoering;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding, het liefst in de richting van de financiële sector;
• Je hebt ervaring binnen de klantenservice;
• Je hebt empathie, een vlotte babbel en interesse in bankzaken.

Hoe kun je solliciteren?Wil jij graag vanuit huis aan de slag als Klantenservice Medewerker bij ING? Solliciteer dan via de onderstaande knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!