klantenservice medewerker ICI PARIS XL

Als klantenservice medewerker bij AS Watson in Ede help jij met jouw klantgerichte, behulpzame en sociale vaardigheden klanten graag verder! Je komt terecht in een team met allemaal gezellige en ambitieuze collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant met een glimlach het gesprek afsluit.

Je hebt daarnaast de flexibiliteit om met verschillende klanten en merken te werken, en je past je communicatie hier moeiteloos op aan. Jouw enthousiasme zorgt ervoor dat elke klant zich speciaal voelt. Samen maken we van klanten echte fans, met jou als onze ambassadeur!

• een bruto uurloon van € 16,06.-
• flexibele werktijden tussen 08:45 en 20:00 uur
• hybride werken, minimaal 50% op kantoor
• 7,5% ADV-, 100% feestdag-, 8,33% vakantietoeslag
• coaching, training en begeleiding op de werkvloer

Als klantenservice medewerker ben jij altijd behulpzaam en vriendelijk. Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen en helpt klanten graag met jouw onderzoekende houding. Ook krijg je er energie van om iets voor hen te kunnen oplossen. Verder kan je goed zelfstandig werken, maar vind je het ook leuk om in een team te werken. Daarnaast herken jij je zelf in onderstaande punten:

• je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• jij bent digitaal sterk en je kan goed schakelen tussen veel verschillende systemen (multitasken)
• je vindt het geen probleem om doordeweeks tenminste één avond per week tot 20:00 uur te werken

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpersoon voor de klant. Jij weet wat de vraag is en hoe je die kunt beantwoorden. Met jouw talent voor multitasken help jij, met gecontroleerde snelheid, alle klanten die telefonisch binnenkomen. Je helpt de klanten met vragen over bijvoorbeeld producten, voordeelkaarten en bestellingen. Natuurlijk zal je af en toe ook klachten moeten afhandelen. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en je biedt hen een gepaste oplossing.

• je begint de dag met een dagstart met je team, hier worden de belangrijkste klantvragen besproken en word je op de hoogte gebracht van lopende acties of -campagnes
• je beantwoordt via telefoon vragen van klanten of collega's in de winkel
• jij signaleert het probleem van de klant en escaleert dit binnen de organisatie
• bij alles wat je doet stel je de klant centraal en verras je hen met de best mogelijke service

AS Watson is hét bedrijf achter de topmerken Kruidvat, ICI PARIS XL, Trekpleister, Pour Vous en Prijsmepper. Hun HR-beleid heeft al diverse prijzen gewonnen, waaronder de "HR Proffie" en "Top employer". Ze investeren niet alleen in goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden, maar ook in de ontwikkeling en doorgroei van medewerkers.

• een baan met werkplezier en mogelijkheden om jezelf te kunnen ontwikkelen
• flexibiliteit om gedeeltelijk thuis te kunnen werken (+ laptop van de zaak), minimaal 50% op kantoor
• reiskostenvergoeding van toepassing

Ben jij geïnteresseerd? Twijfel niet en solliciteer dan direct! We horen altijd graag waarom je jezelf voelt aangetrokken juist tot deze vacature; Waarom juist AS WATSON?