Klantenservice Medewerker

Wij zoeken een enthousiaste servicegerichte collega voor het Klant Contact Center (32-40 upw) in Velsen. Je maakt deel uit van een fijn team waar enthousiaste collega’s uitzien naar jouw komst.

Wat bieden wij jou?

Een leuke functie binnen een gezond, informeel en groeiend bedrijf dat kwaliteit, duurzaamheid, verantwoordelijkheid en welzijn als kernwaardes heeft. Je kunt bij ons jouw talenten ontplooien en je verder ontwikkelen, want goed werk en initiatief waarderen wij enorm. Het salaris wordt vastgesteld op basis van werkervaring en opleiding. We bieden een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. We volgen de Schoonmaak CAO RAS met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Verder kun je rekenen op:

• Salaris tussen de € 2.400,- en € 3.050,- bruto per vier weken op basis van fulltime dienstverband;
• Variabele eindejaarsuitkering;
• 26 verlofdagen en13 ATV dagen op basis van fulltime dienstverband;
• Fietsplan;
• Bedrijfsfitness;
• WGA hiaat verzekering;
• Goede pensioenregeling;
• Fruit op kantoor;
• Gezellige vrijmibo en feestjes zoals Bouwvak-BBQ en Kerst-personeelsfeest;

Wie zijn wij

Van een traditioneel aannemingsbedrijf hebben wij in rap tempo de ontwikkeling doorgemaakt naar een eigentijdse onderneming waarin Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in het vaandel staat. Onder andere dragen wij actief bij aan de vermindering van de CO2 uitstoot. Onze organisatie bestaat uit ca. 65 medewerkers en een flexibele schil van ca. 100 ZZP’ers, uitzendkrachten en onderaannemers. We willen voor onze grote werkfamilie een fijne werkgever zijn waar iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen.

Onze opdrachtgevers
Wij werken voornamelijk voor overheden, woningbouwverenigingen, VvE’s & instellingen en hebben naast aanlegprojecten ook meerjarige onderhoudscontracten. Ons beleid is erop gericht om een duurzame relatie met de opdrachtgevers op te bouwen.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben je samen met 3 collega’s het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten, waaronder bewoners, medewerkers van woningbouwverenigingen, instellingen en bedrijven. Je bent verantwoordelijk voor:

• een correcte en klantvriendelijke telefonische afhandeling van vragen en verzoeken;
• Actuele en duidelijke terugkoppeling geven aan de opdrachtgevers;
• Een efficiënte dagplanning maken voor de ontstoppers en monteurs;
• Controle op de gewerkte uren van de monteurs;
• Opnemen en registreren van storingen en reparatieverzoeken;

• Het verzorgen van uiteenlopende rapportages t.b.v. directie en opdrachtgevers;

• Contact met ontstoppers en monteurs over ad-hoc klussen.

 Wat breng jij mee?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in relevante richting. Je bent enthousiast, representatief en sociaal. Verder heb je:

• Een positieve instelling en ben je een teamplayer;
• Overzicht, ben je stressbestendig en kun je multitasken;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Een georganiseerde werkhouding voor een zorgvuldige administratieve verwerking;
• Begrip dat de jongens van de buitendienst soms lange dagen maken en dat het verhelpen van verstoppingen niet altijd dankbaar werk is. Jij bent hun support op kantoor.

Mis deze kans niet!

Mail zo snel mogelijk je cv! Motivatiebrief is niet nodig. We kijken uit naar je sollicitatie.