Klantenservice medewerker

TKP Pensioen in Groningen, onderdeel van ASR, is aan het groeien en zoekt versterking voor het klantenservice-team. Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en kun je complexe zaken eenvoudig toelichten? Dan willen we graag meer weten over jouw ervaring en motivatie.

Je kunt in juni beginnen en moet minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn.

• hybride werken mogelijk
• leuke activiteiten en borrels
• persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien mogelijk
• € 15,72 - € 18,50 per uur
• 24 t/m 40 uur per week mogelijk
• veel variatie in werkzaamheden en soort contact

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij TKP Pensioen in Groningen. TKP is een van de grootste pensioenuitvoerders in Nederland. Je kunt je voorstellen dat veel mensen vragen hebben over hun pensioen.

"Hoe beïnvloedt een echtscheiding mijn pensioen??", "Verandert mijn pensioen als ik ga samenwonen?" of "Wat moet ik als werkgever regelen wanneer ik een nieuwe medewerker in dienst neem?"

Dit soort vragen ontvang je via e-mail, post, telefoon of chat. Het is van belang dat je goed kunt communiceren en ingewikkelde kwesties eenvoudig kunt uitleggen. Daarnaast beschouw je lastige berekeningen als een uitdaging en ben je altijd bereid om anderen te helpen.

• je ben tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar
• je hebt minimaal een MBO-4 diploma behaald
• je bent communicatief en rekenkundig

Elke werkdag bij ons is uniek en gevarieerd. De ene dag start je met telefoongesprekken en handel je daarna schriftelijke vragen af. De andere dag handel je zowel chatgesprekken als telefoontjes af. We passen ons aan op het kanaal waar onze klanten op dat moment om ondersteuning vragen. Dit zorgt voor een dynamische werkomgeving. Bij ons krijgt elke klant direct antwoord zonder doorverwijzingen, omdat we eigenaarschap hoog in het vaandel hebben staan. Dit vraagt om verantwoordelijkheidsgevoel, iets waar jij niet voor terugdeinst. Je hebt daarnaast de vrijheid om je rol naar eigen inzicht in te vullen, zonder standaardantwoorden of belscripts. Samen met je collega's werk je eraan dat elke klant een persoonlijk en passend antwoord ontvangt!

• vragen beantwoorden via e-mail, post, telefoon of chat
• het aanpakken van ingewikkelde kwesties
• laagdrempelige administratieve taken

Bij TKP Pensioen krijg je een gedegen inwerkperiode. Je start met een training van 2 tot 6 weken waarin je de organisatie en de systemen leert kennen. Vervolgens begeleiden je collega's je tijdens het werk om je verder in te werken.

• bruto-uurloon varieert tussen € 15,72 en € 18,50, afhankelijk van opleiding en ervaring
• focus op persoonlijke groei (workshops, coaching en een individueel opleidingsplan)
• dagelijkse internetvergoeding van € 1,84
• vergoeding van € 0,23 per kilometer voor reiskosten, met een maximum van 40 km
• je krijgt een 13e maand

Geïnteresseerd? Wacht niet te lang! Solliciteer nu via de knop hieronder door je cv en motivatie in te dienen. Wie weet begin jij binnenkort bij TKP Pensioen in Groningen!