Klantenservice medewerker gezocht

Heb je ervaring met klantcontact, of lijkt het je gewoon leuk om mensen verder te helpen? Dan is dit jouw kans! Bij Vattenfall zoeken we enthousiaste klantenservice medewerkers die ons team komt versterken.

• Salaris van € 16,54,- per uur
• Werken bij een toonaangevende organisatie
• Alkmaar
• Mogelijkheid om deels thuis te werken
• Parttime of fulltime mogelijk, 24, 32 of 40 uur
• Gezellige en fijne werksfeer

Misschien heb je al ervaring in de klantenservice, als receptionist(e), baliemedewerker of in de retail. Waar het om gaat is dat je het fijn vindt om met mensen te werken en dat je goed bent in communiceren. Als je ervaring hebt met telefonisch klantcontact en administratieve taken, is dat mooi meegenomen, maar belangrijker vinden wij je sociale skills en je enthousiasme om klanten verder te helpen.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantvriendelijk;
• Je bent beschikbaar vanaf 25 november;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, maar de wil om andere te helpen is belangrijker;
• Je neemt een goede dosis gezelligheid mee.

Stel je voor: de telefoon gaat. Aan de andere kant van de lijn zit een klant met een vraag over zijn factuur, of misschien een storing. Jij bent degene die hen verder helpt! Of het nu gaat om een probleem met een contract, een vraag over meterstanden of een klacht, jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Door goed te luisteren, rustig te blijven en mee te denken, kom je samen met de klant tot een oplossing. Soms is het een simpel antwoord, soms vraagt het wat meer uitzoekwerk, maar jij laat de klant nooit met een onbeantwoorde vraag achter.

Klanttevredenheid is jouw doel. Jij zorgt ervoor dat elke klant weer goed geïnformeerd en tevreden de telefoon neerlegt. En ja, soms belt er iemand die niet zo blij is, maar met jouw empathie en kalme aanpak weet je de klant toch weer gerust te stellen.

Bij Vattenfall draait het niet alleen om de klant, maar ook om jou! Daarom zorgen wij ervoor dat jij je werk zo prettig mogelijk kunt doen. Dit kun je verwachten:

• Een mooi salaris van € 16,54 bruto per uur;
• Nadat je bent ingewerkt kan je ook vanuit huis werken;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 24 en 40 uur per week
• Openingstijden van maandag t/m vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
• De eerste twee weken krijg je een betaalde training van 32 uur per week.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.