Klantenservice medewerker gemeente Arnhem
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Arnhem. Je wordt ingezet voor de piek die wordt verwacht door de belastingaangifte. Je luistert naar vragen van burgers en bedrijven en biedt passende oplossingen aan. Jouw eerste werkweek zal voornamelijk in het teken staan van inwerken zodat jij zo goed mogelijk van start gaat in jouw nieuwe functie!
Jouw taken:
- Je beantwoordt belastingvragen van burgers en bedrijven.
- Je geeft informatie over het aangifteproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Je start op 17 februari en gaat aan de slag tot uiterlijk mei 2025. Je werkt tussen de 24 – 32 uur per week.
Inwerktraject Tijdens je eerste werkweek, 17 t/m 20 februari word je ingewerkt. Deze week is er om je optimaal voor te bereiden, zodat je straks met vertrouwen burgers en bedrijven kunt helpen en je werk met plezier uitvoert. Tijdens deze week is het belangrijk dat je 32 uur aanwezig bent van maandag tot en met donderdag. Na de inwerkperiode kies je voor een werkweek van 24 – 32 uur per week.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Arnhem. Je wordt ingezet voor de piek die wordt verwacht door de belastingaangifte. Je luistert naar vragen van burgers en bedrijven en biedt passende oplossingen aan. Jouw eerste werkweek zal voornamelijk in het teken staan van inwerken zodat jij zo goed mogelijk van start gaat in jouw nieuwe functie!
Jouw taken:
- Je beantwoordt belastingvragen van burgers en bedrijven.
- Je geeft informatie over het aangifteproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Je start op 17 februari en gaat aan de slag tot uiterlijk mei 2025. Je werkt tussen de 24 – 32 uur per week.
Inwerktraject Tijdens je eerste werkweek, 17 t/m 20 februari word je ingewerkt. Deze week is er om je optimaal voor te bereiden, zodat je straks met vertrouwen burgers en bedrijven kunt helpen en je werk met plezier uitvoert. Tijdens deze week is het belangrijk dat je 32 uur aanwezig bent van maandag tot en met donderdag. Na de inwerkperiode kies je voor een werkweek van 24 – 32 uur per week.
Functie eisen
Als klantenservice medewerker heb je een dienstverlenende en servicegerichte instelling. Je bent energiek en enthousiast. Je kunt flexibel inspelen op verschillende situaties, want iedere klantvraag is anders. Je zoekt altijd de vraag achter de vraag en staat stevig in je schoenen. Je bent goed in het vinden van oplossingen en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Daarnaast kun je goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Verder:
- Heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring met klantcontact, bij voorkeur bij een gemeentelijke organisatie.
- Beheers je de Nederlandse taal goed in zowel woord als schrift.
- Ben je beschikbaar tijdens 1 van de 2 selectierondes. Deze vinden plaats op donderdag 30 januari van 10.00 t/m 12.00 en van 13.00 t/m 15.00 uur. De gesprekken worden in groepsverband gevoerd.
