Klantenservice medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Eindhoven Standaard |
| Contactpersoon |
Rick Kox +31 40 799 98 50 |
Informatie
Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's werk je eraan dat alle klantverzoeken op de juiste manier worden afgehandeld. Je bent communicatief sterk en hebt een goede organisatorische vaardigheid met betrekking tot administratieve taken.
Hoe ziet je dag eruit? Je start met een kop koffie en thee. Hierna kijk je welke mails zijn binnengekomen en ga je je inlezen in de situatie. Inmiddels heb je al een beeld gekregen van wat er speelt, maar je wil graag meer weten over de situatie. Daarom ga je op onderzoek uit. Je pakt de telefoon, belt de klant na, zorgt ervoor dat je alle informatie krijgt die je nog nodig hebt. Nu de situatie duidelijk is, ga ervoor zorgen dat de klant een juiste oplossing krijgt.
De klant is zeer tevreden met jouw oplossing en dat geeft jou ook een goed gevoel! Aan het einde van de dag verwerk je nog wat administratie; dit kunnen verschillende taken zijn. Hierna ga je met een goed gevoel naar huis.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's werk je eraan dat alle klantverzoeken op de juiste manier worden afgehandeld. Je bent communicatief sterk en hebt een goede organisatorische vaardigheid met betrekking tot administratieve taken.
Hoe ziet je dag eruit? Je start met een kop koffie en thee. Hierna kijk je welke mails zijn binnengekomen en ga je je inlezen in de situatie. Inmiddels heb je al een beeld gekregen van wat er speelt, maar je wil graag meer weten over de situatie. Daarom ga je op onderzoek uit. Je pakt de telefoon, belt de klant na, zorgt ervoor dat je alle informatie krijgt die je nog nodig hebt. Nu de situatie duidelijk is, ga ervoor zorgen dat de klant een juiste oplossing krijgt.
De klant is zeer tevreden met jouw oplossing en dat geeft jou ook een goed gevoel! Aan het einde van de dag verwerk je nog wat administratie; dit kunnen verschillende taken zijn. Hierna ga je met een goed gevoel naar huis.
Functie eisen
We zoeken iemand die klantvriendelijk en behulpzaam is. Tijdens de onboarding van twee weken maak je nieuwe informatie snel eigen. Met jouw productkennis beantwoord je klantvragen. Je denkt altijd in mogelijkheden, maar durft ook nee te zeggen. Als klantenservice medewerker ben je:
- Je bent tussen de 20 uur en 40 uur per week beschikbaar;
- De werktijden liggen tussen 09.00 en 18.00 uur
- Communicatief vaardig in zowel woord als geschrift, met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om de Duitse taal mondeling en schriftelijk te leren. Maar het natuurlijk helemaal mooi meegenomen als je de Duitse taal al beheerst!
