Klantenservice medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je beantwoordt telefoongesprekken en behandelt vragen, klachten en meldingen op een professionele en vriendelijke manier. Je luistert actief naar de behoeften van burgers en zorgt voor een passende oplossing of doorverwijzing naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Concreet ga jij doen:
- Het registreren van meldingen en klachten in verschillende systemen.
- Het geven van informatie over gemeentelijke diensten, procedures en regelgeving.
- Correct afhandelen van de gesprekken en het bewaken van de klanttevredenheid.
- Terugbelverzoeken inplannen en openstaande vragen opvolgen.
Je werkt 24 – 32 uur per week. De opdracht start in november en loopt voor 1 jaar.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je beantwoordt telefoongesprekken en behandelt vragen, klachten en meldingen op een professionele en vriendelijke manier. Je luistert actief naar de behoeften van burgers en zorgt voor een passende oplossing of doorverwijzing naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Concreet ga jij doen:
- Het registreren van meldingen en klachten in verschillende systemen.
- Het geven van informatie over gemeentelijke diensten, procedures en regelgeving.
- Correct afhandelen van de gesprekken en het bewaken van de klanttevredenheid.
- Terugbelverzoeken inplannen en openstaande vragen opvolgen.
Je werkt 24 – 32 uur per week. De opdracht start in november en loopt voor 1 jaar.
Functie eisen
Als klantenservice medewerken kun jij goed luisteren. Je kunt flexibel met allerlei mensen omgaan in verschillende situaties. Je blijft stressbestendig en verwerkt informatie super snel. Jij werkt geconcentreerd en nauwkeurig, zelfs in de meest drukke omgevingen.
Verder heb je:
- Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
