Klantenservice Medewerker | Direct in dienst | Deels thuiswerken

Haal jij voldoening uit het oplossen van vragen en het verstrekken van heldere informatie, dan willen wij graag jou verwelkomen in het team!

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten over producten en diensten.
• Afhandelen van klachten en retouren op een klantvriendelijke manier.
• Ondersteunen bij het bestelproces en aftersales.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Bijhouden van klantgegevens en communicatie in ons CRM-systeem.

Je krijgt een rooster dat past bij jou, zodat je jouw werk en privéleven optimaal kunt balanceren. De klantenservice is momenteel geopend van maandag t/m vrijdag 08.30 – 17.00 uur, tussen deze tijden zal jij werken. In het weekend wordt er roulerend gewerkt, dit is vaak 1x in de 1 of 2 maanden.

• Startsalaris wordt bepaald op basis van jouw ervaring, start vanaf €2350,-
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Je mag een deel thuis werken
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag
• Een gezellig en hecht team.
• pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, PlayStation)
• Sportschool, je mag gratis gebruik maken van onze fitnessfaciliteiten

• MBO werk- en denkniveau.
• Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een klantenservice functie is een pré.
• Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Teamplayer met een klantgerichte instelling.

Onze opdrachtgever is dé specialist in gereedschap, machines en accessoires voor zowel professionals als doe-het-zelvers. Met een breed assortiment van topmerken en een sterke focus op klanttevredenheid, streven zij ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Om hun team te versterken, zijn ze op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker.

Ben je enthousiast geworden van deze functie? Druk snel op de sollicitatie knop! Wil je meer weten over de functie inhoudelijk of gewoon eens sparren over je wensen & ambities? Voel je vrij me te contacteren. Voor vragen mag je me altijd even bellen of mailen: Marit Schalken | 06-13 99 60 27| maritschalken@werktalent.com