Klantenservice medewerker

SoLow groeit! Groei jij met ons mee?

Als klantenservice medewerker bij SoLow speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten vanuit zowel de fysieke winkels als de webshop. Je bent dus onze schakel met de klant en daarbij ben je volwaardig lid van ons webshop team. Als klantenservice medewerker heb je dan ook een dynamische rol met een breed scala aan taken.

• Het beantwoorden van klantvragen die via onze winkels binnenkomen en zorgen voor een naadloze communicatie met de winkelteams.

• Het beantwoorden van klantvragen die via de webshop binnenkomen.

• Het coördineren en schakelen met onze logistieke partner om ervoor te zorgen dat klant bestellingen tijdig en nauwkeurig worden afgehandeld.

• Het administratief afhandelen van retouren en ervoor zorgen dat de klanttevredenheid altijd op de eerste plaats komt.

• Het ondersteunen van het webshop team om voor een zo goed mogelijke klantervaring te zorgen. Denk aan het helpen bij het vullen of aanpassen van productinformatie en het maken van foto’s.

• Het beheren en bijhouden van verschillende mailboxen, waaronder die voor klantenservice, winkels en algemene vragen.

• Proactieve houding;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• Ervaring in klantenservice en administratieve taken is een pluspunt.

• Ervaring in de winkel is een Pré

• Klantgericht en in staat om positieve relaties op te bouwen met klanten en collega's.

• Een conform salaris;

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer of vergoeding voor ov;

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Vakantiegeld van 8% van het bruto jaarsalaris;

• 20% personeelskorting op onze producten;

• Pensioenregeling bij Pensioenfonds voor Detailhandel;

• Een dynamische omgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei;

• Een goede werksfeer en leuke collega’s binnen een familiair bedrijf;