Klantenservice medewerker Carglass
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Son en Breugel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Weert Standaard |
| Contactpersoon |
Nina Bernaerts +31 49 554 70 79 |
Informatie
Als klantenservice Medewerker Carglass ben je verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon, chat en e-mail en de daarbij behorende afhandeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en geeft een positieve indruk van de dienstverlening van Carglass. Je behandelt in- en outbound klantcontacten op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier. Met je commercieel inzicht geef je advies over ruitschade en de dienstverlening en verhoog je de conversie en het klantenthousiasme.
Wat ga je doen?
- Je maakt opdrachtbonnen, noteert klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in het systeem en maakt passende afspraken met de klant
- Je documenteert klachten en verstuurt deze naar de afdeling Customer Service
- Je houdt intensief contact met Service Centers over tijd en prijs
- Je zoekt actief naar de juiste oplossing, waarbij het belang van de klant prioriteit is
- Je probeert de klant te overtuigen om een (tijds)afspraak te maken. Je signaleert en weerlegt bezwaren van klanten en documenteert deze in het systeem
- Je geeft informatie aan klanten op het gebied van ruitschade, eigen risico en de voordelendienstverlening van CARGLASS
Je start met 4 weken training waarbij theorie en praktijkdagen afwisselen. Na deze 4 weken wordt je voor 3 maanden gekoppeld aan een buddy. Dit zodat je nog altijd je vragen kunt stellen en je niet meteen volledig in het diepe wordt gegooid.
Over Carglass
Carglass is onderdeel van Belron, het grootste bedrijf ter wereld op het gebied van reparatie en vervanging van voertuigbeglazing, actief in 34 landen. Carglass is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten en het verhelpen van kleine autoschade. Schade aan je auto of bestelbus? Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Zij maken het allemaal! Daarnaast herstellen we schades tot 80 centimeter groot.
Omschrijving
Als klantenservice Medewerker Carglass ben je verantwoordelijk voor een snelle, juiste en klantgerichte beantwoording van 1e-lijns klantvragen via telefoon, chat en e-mail en de daarbij behorende afhandeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en geeft een positieve indruk van de dienstverlening van Carglass. Je behandelt in- en outbound klantcontacten op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier. Met je commercieel inzicht geef je advies over ruitschade en de dienstverlening en verhoog je de conversie en het klantenthousiasme.
Wat ga je doen?
- Je maakt opdrachtbonnen, noteert klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens in het systeem en maakt passende afspraken met de klant
- Je documenteert klachten en verstuurt deze naar de afdeling Customer Service
- Je houdt intensief contact met Service Centers over tijd en prijs
- Je zoekt actief naar de juiste oplossing, waarbij het belang van de klant prioriteit is
- Je probeert de klant te overtuigen om een (tijds)afspraak te maken. Je signaleert en weerlegt bezwaren van klanten en documenteert deze in het systeem
- Je geeft informatie aan klanten op het gebied van ruitschade, eigen risico en de voordelendienstverlening van CARGLASS
Je start met 4 weken training waarbij theorie en praktijkdagen afwisselen. Na deze 4 weken wordt je voor 3 maanden gekoppeld aan een buddy. Dit zodat je nog altijd je vragen kunt stellen en je niet meteen volledig in het diepe wordt gegooid.
Over Carglass
Carglass is onderdeel van Belron, het grootste bedrijf ter wereld op het gebied van reparatie en vervanging van voertuigbeglazing, actief in 34 landen. Carglass is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten en het verhelpen van kleine autoschade. Schade aan je auto of bestelbus? Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Zij maken het allemaal! Daarnaast herstellen we schades tot 80 centimeter groot.
Functie eisen
- Je bent 24-38 uur beschikbaar
- Beschikbaarheid tussen 06:45 - 22:30 uur
- Minimaal 1 avond per week en 1 zaterdag per 3 weken beschikbaar
- Jouw Nederlands is zowel in woord als geschrikt uitstekend
- Je hebt commercieel inzicht en ervaring in een salesfunctie
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden
- Je hebt geen vakantie gepland de aankomende periode
Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die we zoeken? Solliciteer dan nu!
