Klantenservice medewerker

Wil jij aan de slag binnen een bedrijf waar een gemoedelijke sfeer hangt en lachen onder werktijd belangrijk is? En ben jij op zoek naar een baan in de klantenservice? Dan hebben wij een leuke functie beschikbaar! #MKB

• Mogelijkheden om door te groeien naar teamleider
• Modern pand met goede werksfeer binnen het team
• Werktijden van 8:30 - 17:00
• 32 - 40 uur
• Team van 4 personen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Je hebt al enige ervaring in een klantenservice rol en bent op zoek naar een nieuwe uitdaging. Je vindt het enorm belangrijk dat mensen zich gehoord en geholpen voelen. Jij streeft namelijk naar een positieve ervaring voor iedereen. Daarnaast heb jij een probleemoplossend vermogen en proactieve houding. Verder ben jij:

• MBO werk- en denkniveau;
• in beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
• 32 - 40 uur beschikbaar;
• op zoek naar een baan met doorgroeimogelijkheden;
• in het bezit van eigen vervoer om op locatie in Nistelrode te komen;
• flexibel, proactief en probleemoplossend;

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die een vraag, probleem of verzoek hebben. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail en chat. Via deze wegen probeer je de klanten zoveel mogelijk informatie te geven over de producten en diensten zodat de klanttevredenheid hoog is. Het team bestaat uit 4 personen, dus je werkt geregeld samen en hebt de ruimte om te sparren wanneer je iets niet weet. De doelgroep van het bedrijf is ongeveer 60% consumenten en 40% ondernemers. Wanneer jij een van de vaste klanten aan de lijn hebt, herken je diegene meteen en probeer je hier zo goed mogelijk op in te spelen. Daarnaast horen onderstaande verantwoordelijkheden binnen deze rol:

• beantwoorden van telefoon, mail en chatgesprekken;
• klantvragen oplossen op een professionele en efficiënte manier;
• informatie over de producten en diensten verstrekken;
• klantgegevens registreren en documenteren in het CRM-systeem;
• klantproblemen snel en effectief oplossen door samen te werken met andere afdelingen binnen het bedrijf;

Het mkb bedrijf waar je komt te werken is gevestigd in Nistelrode. Ze bieden diverse producten aan die gericht zijn op elektriciteit. Denk hierbij aan draden, stopcontacten etc. In totaal werken er 18 personen bij het bedrijf. Het team van de klantenservice bestaat uit 4 personen. Met hen zal je dan ook het meeste samen gaan werken. Verder biedt het bedrijf:

• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• werkdagen van maandag t/m vrijdag;
• parttime (32) en fulltime (40) mogelijkheden;
• (flexibele) werktijden van 08:30 - 17:00;
• vers fruit;
• doorgroeimogelijkheden;
• fijne werkomgeving met mooi pand en een leuke sfeer;
• regelmatig teamuitjes;

Natuurlijk ben jij helemaal enthousiast geworden van deze vacature! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Bij vragen neem contact op met Fleur, Mayke en Tessa via 0412 - 642555.