Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Sta jij in de startblokken om mensen te verbinden aan de wereld van sport? Wij zoeken sportieve teamgenoten bij het Online Customer Service Team! Als Online Klantenservicemedewerker ben je een geboren verbinder. Jij hebt voor alles een creatieve oplossing, geen vraag is jou te gek. Klanten help je op weg door hen te helpen met hun bestellingen, retourneringen, leveringen of vragen over producten te beantwoorden. Ready to join the team?

Je startsalaris ligt op €2361,32 (loonschaal C21+) o.b.v. 38 uur. Je hebt ook kans op een maandelijkse bonus.

Jij bent onderdeel van het Online Customer Service Team, een hecht team vol enthousiaste strijders! Dit is het team dat gaat voor ‘the extra (s)mile’. We steken mensen aan met onze gedeelde passie voor sport. Elke dag zijn we bezig om onze service naar topniveau te brengen. We zijn nieuwsgierig naar andere mensen, nemen feedback serieus en groeien doordat we processen verbeteren.

• Je maakt makkelijk contact met de klant en weet hoe je goede digitale service biedt
• Je helpt klanten met vragen over retouren, bestellingen, leveringen en producten via telefoon, live-chat en e-mail
• Je weet voor alle vragen wel een creatieve oplossing en bent er echt voor support (en niet om te verkopen)

• Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief
• Je denkt in oplossingen en mensen helpen zit in je natuur
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning
• Je bent flexibel in werkuren enuur p/w beschikbaar (inclusief een avonddienst en 2x zaterdagen per maand na je proefmaand)
• Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer
• Je leeft naar deze vier waarden: authenticiteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en vitaliteit

• 24

Je hebt toegang tot (sport)coaching! Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.

Op onze eigen merken. Of het nu gaat om sportkleding, schoenen of uitrusting, je profiteert van geweldige kortingen op de producten die jouw sportieve avonturen ondersteunen.

We geloven in het delen van succes met onze medewerkers en bieden je de mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.

Reis je met de fiets of auto? Dan ontvang je €0,23 per kilometer (30 km per enkele reis tot max 60 km/dag). Kies je voor het openbaar vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed!

• Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren

Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen. Behaal je doelen en groei door tot een senior rol of leidinggevende functie.

• Als medewerker maak je kans op een maadenlijkse bonus, afhankelijk van de bedrijfsresultaten

• Netto telefoonvergoeding

Je kan kiezen voor een telefoon van de zaak of een netto vergoeding van €35,- per maand

• Ben jij een sportfanaat die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden?
• Spreekt werken in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's jou aan?

• Passie voor sport ademt
• Open en vriendelijk bent
• Proactief bent en initiatief neemt
• Houdt van klanten tevreden stellen
• Goed kunt communiceren
• Ondernemende mindset hebt

• Vitaliteit

Het is de kern van het leven. Het is positief zijn en vol energie. Ik durf, ik onderneem, ik pas me aan en ik verander als dat nodig is. Ik hou van actie. I play to win and not for ‘not losing’.

Het is dingen doen met je hart en met anderen in gedachten. Ik werk samen en help waar nodig. Ik deel met anderen alles wat interessant kan zijn. Ik beschouw alle partijen 'als vrienden'. Ik zorg voor mezelf en voor anderen.

Het is de leiding nemen in je eigen leven en er een hoofdrol in spelen. Ik zeg duidelijk wat ik ga doen en ik doe wat ik zeg. Ik meet regelmatig mijn toegevoegde waarde en zorg ervoor dat er vooruitgang wordt geboekt. Als ik fouten maak, herstel ik die zo snel mogelijk.

Het betekent dat je de meest unieke versie van jezelf bent. Ik heb de moed om mezelf te zijn. Ik zeg dingen eenvoudig en handel met oprechtheid en vriendelijkheid.

• De weg naar een baan waar jouw

• Solliciteer via deze paginaHet startsein voor jouw carriere bij Decathlon
• KennismakingTijdens dit telefonisch- of videogesprek ontdekken we samen hoe jouw sportpassie en ambities aansluiten bij Decathlon
• Eerste gesprekWe kijken ernaar uit om je beter te leren kennen en nodigen je graag uit voor een vervolggesprek in onze winkel
• Tweede gesprekJe eerste gesprek was een succes, en we zijn enthousiast om verder te ontdekken of wij bij Decathlon goed bij elkaar passen
• Gesprek ArbeidsvoorwaardenIn een dit gesprek nemen we samen het arbeidsvoorwaarden aanbod door
• In dienstWelkom bij Decathlon! Samen zetten we ons in voor onze missie, en we kijken ernaar uit om je energie en enthousiasme toe te voegen aan onze sportieve omgeving

vacatures voor jou