Klantenservice medewerker

Ben jij gek op koffie en thee? En krijg je voldoening van het assisteren van klanten? Dan is dit de kans voor jou. Voor het internationaal bekende Nederlandse koffiemerk Jacobs Douwe Egberts zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Lekkere koffie- en thee op kantoor
• €18,65 bruto per uur + 4,6% adv toeslag
• Training in de customer experience academy
• De spil zijn tussen bedrijven en Douwe Egberts
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Werken bij het Nederlandse koffie-theemerk

Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten. Je haalt plezier uit het zorgen voor tevreden klanten en weet dat een glimlach door de telefoon te horen is. Met jouw scherp oog voor detail lever je altijd hoogwaardige service. Door actief te luisteren en gerichte vragen te stellen, achterhaal je snel wat de klant echt nodig heeft. Je gaat elke uitdaging met energie aan en bent altijd op zoek naar de meest passende oplossing.

• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar voor de lange termijn;
• Je werkt graag deels op kantoor in Utrecht;
• Je hebt HBO-werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Deze bedrijven in Nederland genieten dagelijks van de koffie- en theeproducten en maken gebruik van de Douwe Egberts machines. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturering en contractwijzigingen tot problemen met bestellingen. Deze vragen komen zowel via e-mail als telefoon binnen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende interne afdelingen, zoals operators, sales en accountmanagers.

Bij Jacobs Douwe Egberts wordt er veel geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Via de Customer Experience Academy volg je regelmatig interessante trainingen, waardoor je steeds beter wordt in productkennis, contractbeheer en communicatievaardigheden. Bij Douwe Egberts staat jouw persoonlijke groei centraal.

Als klantenservice medewerker word je onderdeel van het Customer Experience-team van Jacobs Douwe Egberts, een hechte en dynamische groep. Samen met zo'n 40 enthousiaste collega's zorg je ervoor dat bedrijven in Nederland volop kunnen genieten van Douwe Egberts koffie en thee. Het team staat bekend om zijn positieve en energieke sfeer.

Je werkweek is lekker afwisselend: 60% van de tijd werk je op kantoor, waar je toegang hebt tot een breed assortiment aan koffie en thee en kunt deelnemen aan gezellige borrels met collega's. De overige 40% werk je vanuit huis, een mooie balans, toch?

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• Internetvergoeding bij thuiswerken van €2,- per dag;
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis).

Lijkt het je wat? Neem dan contact met ons op. Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor.