9 okt 2024
Klantenservice Medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Alkmaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, diensten of technische storingen. Je werkt volgens duidelijke belscripts en instructies, maar hebt ook de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen. Na een inwerkperiode van twee weken op kantoor, is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken volgens vastgestelde scripts;
- Telefonische verkoop van diensten en producten;
- Up-to-date houden van vakkennis en systemen voor storingsafhandeling;
- Inplannen van afspraken voor onderhoud en adviesgesprekken met klanten;
- Administratieve verwerking van meldingen en afspraken in de systemen;
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
Omschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, diensten of technische storingen. Je werkt volgens duidelijke belscripts en instructies, maar hebt ook de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen. Na een inwerkperiode van twee weken op kantoor, is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken volgens vastgestelde scripts;
- Telefonische verkoop van diensten en producten;
- Up-to-date houden van vakkennis en systemen voor storingsafhandeling;
- Inplannen van afspraken voor onderhoud en adviesgesprekken met klanten;
- Administratieve verwerking van meldingen en afspraken in de systemen;
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
Functie eisen
- Minimaal MBO-2 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantenservice- of helpdeskfunctie is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Flexibiliteit om te werken in wisselende shifts (8:00 - 16:30, 10:00 - 18:00, 12:00 - 20:00);
- Bereidheid om de eerste twee weken op kantoor te werken, daarna is thuiswerken mogelijk;
- Accuraat en stressbestendig, met het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
