125.905 vacatures

30 okt 2024

Klantenservice Medewerker

Branche Zie onder
Dienstverband Uitzenden en detacheren
Uren Zie onder
Locatie Alkmaar
Salarisindicaties 0-5.000
Opleidingsniveau Zie onder
Organisatie BaanBereik
Contactpersoon BaanBereik Zwaag
+31229745010

Informatie

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, diensten of technische storingen. Je werkt volgens duidelijke belscripts en instructies, maar hebt ook de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen. Na een inwerkperiode van twee weken op kantoor, is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Jouw taken:

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken volgens vastgestelde scripts;
  • Telefonische verkoop van diensten en producten;
  • Up-to-date houden van vakkennis en systemen voor storingsafhandeling;
  • Inplannen van afspraken voor onderhoud en adviesgesprekken met klanten;
  • Administratieve verwerking van meldingen en afspraken in de systemen;
  • Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.

Omschrijving

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, diensten of technische storingen. Je werkt volgens duidelijke belscripts en instructies, maar hebt ook de vrijheid om zelfstandig beslissingen te nemen. Na een inwerkperiode van twee weken op kantoor, is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Jouw taken:

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken volgens vastgestelde scripts;
  • Telefonische verkoop van diensten en producten;
  • Up-to-date houden van vakkennis en systemen voor storingsafhandeling;
  • Inplannen van afspraken voor onderhoud en adviesgesprekken met klanten;
  • Administratieve verwerking van meldingen en afspraken in de systemen;
  • Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.

Functie eisen

  • Minimaal MBO-2 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een klantenservice- of helpdeskfunctie is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Flexibiliteit om te werken in wisselende shifts (8:00 - 16:30, 10:00 - 18:00, 12:00 - 20:00);
  • Bereidheid om de eerste twee weken op kantoor te werken, daarna is thuiswerken mogelijk;
  • Accuraat en stressbestendig, met het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.
Solliciteer direct