Klantenservice Medewerker Alarmcentrale Nachtdienst

Ben jij iemand die zich goed kan inleven in anderen en die altijd klaarstaat om te helpen, ongeacht het tijdstip? Eurocross Assistance in Leiden zoekt een empathische hulpverlener die wereldwijd zekerheid biedt aan mensen in nood, 24/7.

• Startsalaris € 18,54 exclusief toeslagen
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging
• Toeslagen bij onregelmatige diensten
• Ideale werkplek tegenover station Leiden Centraal

Je bent een empathische en betrokken hulpverlener die het vermogen heeft om zich volledig in te leven in de situatie van anderen. Ook onder druk blijf je kalm en weet je precies hoe je mensen gerust kunt stellen en kunt helpen in moeilijke momenten. Hoewel je uitstekend zelfstandig werkt, bloei je ook op in een hecht team waarin samenwerken centraal staat. Je bent flexibel en hebt geen problemen met onregelmatige diensten, inclusief nachtdiensten, omdat je weet dat jouw ondersteuning het verschil kan maken. Wat jou het meest drijft, is de passie om mensen wereldwijd te helpen, precies wanneer zij jouw steun het hardst nodig hebben.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Kennis van een extra taal zoals Duits, Frans, Spaans of Italiaans is een pré;
• Werken in onregelmatige diensten, waaronder nachtdiensten is voor jou geen probleem;
• Je hebt een luisterend oor, bent doortastend en kunt verwachtingen managen;
• Je kunt op 2 december starten met een fulltime training.

Als hulpverlener in het nachtteam van Eurocross Assistance ben jij degene die empathisch en doortastend reageert in noodsituaties. Zowel ’s nachts als overdag ben jij de steunpilaar voor mensen in moeilijke tijden. Met jouw kalmte en beslissingsvaardigheden zorg je ervoor dat klanten wereldwijd snel en effectief de hulp krijgen die ze nodig hebben, precies op het moment dat het er het meest toe doet.

• Je neemt telefoontjes aan van klanten in nood, wereldwijd.
• Je coördineert hulp op maat, zoals medische assistentie of pechhulp.
• Je werkt samen met verschillende teams en zorgt voor een soepele communicatie.
• Je wordt opgeleid voor een van de drie domeinen: medisch-reis, mobiliteit en zorg op afstand.

Je gaat werken bij Eurocross Assistance, een wereldwijde leider op het gebied van hulpverlening, die 24/7 klaarstaat om mensen in nood te ondersteunen. Je sluit je aan bij het speciaal opgerichte nachtdienstteam, dat vanaf oktober 2024 verantwoordelijk is voor alle nachtdiensten binnen Eurocross. In dit team werk je samen met zowel ervaren collega's als nieuwe teamleden zoals jij. Samen creëren jullie een hechte groep die er altijd staat om klanten de best mogelijke ondersteuning en zorg te bieden, waar en wanneer dat ook nodig is.

• Tijdens nachtdiensten werk je altijd op kantoor, zodat je optimaal kunt samenwerken met je team.
• De training start op 2 december en vindt overdag plaats. Zodra je zelfstandig kunt werken, begin je ook met nachtdiensten.
• Voor de dagdiensten is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat zorgt voor extra flexibiliteit.
• Het kantoor ligt ideaal voor reizigers met het openbaar vervoer, namelijk direct tegenover Leiden Centraal.
• De nachtdiensten duren van 23.00 uur tot 07.00 uur, terwijl de dagdiensten plaatsvinden tussen 07.00 uur en 23.00 uur.

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met onze recruiter.
- Je voert een sollicitatiegesprek met Eurocross Assistance.
- Je doorloopt de screening.
- Je start met je nieuwe baan!