Klantenservice Medewerker Alarmcentrale Nachtdienst

Ben jij een nuchtere probleemoplosser die snel beslissingen durft te nemen in stressvolle situaties? Kom dan werken bij Eurocross Assistance in Leiden! Jij biedt zekerheid op cruciale momenten en maakt wereldwijd het verschil, 24/7.

• Startsalaris € 18,54 exclusief toeslagen
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging
• Toeslagen bij onregelmatige diensten
• Ideale werkplek tegenover station Leiden Centraal

Je bent een nuchtere probleemoplosser die onder druk snel beslissingen neemt. Ondanks dat je graag zelfstandig werkt, voel je je ook op je gemak binnen een hecht team. Met jouw doortastendheid en rationele aanpak bied je klanten direct de zekerheid die ze nodig hebben. Je bent flexibel ingesteld en hebt geen moeite met onregelmatige diensten, inclusief nachtdiensten. Boven alles heb je een sterke motivatie om mensen wereldwijd te helpen, precies wanneer zij dit het meest nodig hebben.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Kennis van een extra taal zoals Duits, Frans, Spaans of Italiaans is een pré;
• Werken in onregelmatige diensten, waaronder nachtdiensten is voor jou geen probleem;
• Je hebt een luisterend oor, bent doortastend en kunt verwachtingen managen;
• Je kunt op 2 december starten met een fulltime training.

Als hulpverlener in het nachtteam van Eurocross Assistance ben jij degene die snel en effectief reageert in noodsituaties. Op de momenten dat het erop aankomt, zowel 's nachts als overdag, zorg jij ervoor dat hulp direct beschikbaar is. Met jouw beslissingsvaardigheden en kalmte bied je mensen wereldwijd de zekerheid die ze nodig hebben in de meest stressvolle situaties.

• Je neemt telefoontjes aan van klanten in nood, wereldwijd.
• Je coördineert hulp op maat, zoals medische assistentie of pechhulp.
• Je werkt samen met verschillende teams en zorgt voor een soepele communicatie.
• Je wordt opgeleid voor een van de drie domeinen: medisch-reis, mobiliteit en zorg op afstand.

Je gaat aan de slag bij Eurocross Assistance, de toonaangevende alarmcentrale die 24/7 klaarstaat om wereldwijd hulp te verlenen aan klanten. Je maakt deel uit van het speciaal opgerichte nachtdienstteam, dat vanaf oktober 2024 alle nachtdiensten binnen Eurocross verzorgt. Het Dit team bestaat uit een mix van ervaren collega's en nieuwkomers zoals jij. Samen leveren jullie hulpverlening van de hoogste kwaliteit.

• Nachtdiensten werk je altijd op het kantoor in Leiden;
• De training start op 2 december en zal overdag zijn. Zodra je zelfstandig kan werken, ga je ook nachtdiensten draaien;
• Mogelijkheid om bij de dagdiensten vanuit huis te werken;
• Het kantoor heeft een ideale ligging voor het reizen met het openbaar vervoer, namelijk recht tegenover Leiden Centraal;
• Nachtdiensten zijn van 23.00 uur tot 07.00 uur, dagdiensten tussen 07.00 uur en 23.00 uur;

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met onze recruiter.
- Je voert een sollicitatiegesprek met Eurocross Assistance.
- Je doorloopt de screening.
- Je start met je nieuwe baan!