Klantenservice medewerker 14070
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Unique |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Als klantenservice medewerker draag je bij aan de tevredenheid en het wooncomfort van de inwoners van Den Haag. Je staat dagelijks in contact met burgers die jouw hulp nodig hebben bij belangrijke levensgebeurtenissen en praktische zaken. Jouw klantvriendelijkheid en efficiëntie maken het verschil. Je hebt een mbo werk- en denkniveau nodig, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede Engelse communicatievaardigheden.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: telefonisch eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen en verzoeken
- Informatievoorziening: burgers voorzien van correcte en duidelijke informatie over gemeentelijke zaken
- Probleemoplossing: efficiënt afhandelen van vragen en problemen, met als doel een tevreden burger
- Afsprakenbeheer: inplannen van balieafspraken en doorgeven van meldingen aan de juiste afdelingen
- Doorverwijzing: gespecialiseerde vragen doorzetten naar de desbetreffende afdelingen en burgers informeren over vervolgstappen
Ontdek de voordelen van werken bij de dynamische gemeente Den Haag, waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.
- Salaris van €2.767 tot €2.971 op basis van 36 uur.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 32 uur, flexibel in te delen.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer.
- Mogelijkheid tot thuiswerken in overleg.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen.
Wij zoeken een servicegerichte multitasker met hart voor Den Haag.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in dienstverlening gewenst
- Uitstekende beheersing Nederlands, goed in Engels
- Bedreven in multitasking en diverse computersystemen
- Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn
De gemeente Den Haag, gevestigd in 's-Gravenhage, staat bekend om haar efficiënte en duidelijke communicatie. We streven ernaar om burgers op een begrijpelijke manier te helpen, zodat hun vragen snel en correct worden beantwoord. We zijn trots op de positieve resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek.
Bij ons werk je in een omgeving die professionaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en waarderen een proactieve houding. Samen zorgen we ervoor dat elke burger trots kan zijn op onze stad.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker draag je bij aan de tevredenheid en het wooncomfort van de inwoners van Den Haag. Je staat dagelijks in contact met burgers die jouw hulp nodig hebben bij belangrijke levensgebeurtenissen en praktische zaken. Jouw klantvriendelijkheid en efficiëntie maken het verschil. Je hebt een mbo werk- en denkniveau nodig, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede Engelse communicatievaardigheden.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: telefonisch eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen en verzoeken
- Informatievoorziening: burgers voorzien van correcte en duidelijke informatie over gemeentelijke zaken
- Probleemoplossing: efficiënt afhandelen van vragen en problemen, met als doel een tevreden burger
- Afsprakenbeheer: inplannen van balieafspraken en doorgeven van meldingen aan de juiste afdelingen
- Doorverwijzing: gespecialiseerde vragen doorzetten naar de desbetreffende afdelingen en burgers informeren over vervolgstappen
Ontdek de voordelen van werken bij de dynamische gemeente Den Haag, waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.
- Salaris van €2.767 tot €2.971 op basis van 36 uur.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 32 uur, flexibel in te delen.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer.
- Mogelijkheid tot thuiswerken in overleg.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen.
Wij zoeken een servicegerichte multitasker met hart voor Den Haag.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in dienstverlening gewenst
- Uitstekende beheersing Nederlands, goed in Engels
- Bedreven in multitasking en diverse computersystemen
- Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn
De gemeente Den Haag, gevestigd in 's-Gravenhage, staat bekend om haar efficiënte en duidelijke communicatie. We streven ernaar om burgers op een begrijpelijke manier te helpen, zodat hun vragen snel en correct worden beantwoord. We zijn trots op de positieve resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek.
Bij ons werk je in een omgeving die professionaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en waarderen een proactieve houding. Samen zorgen we ervoor dat elke burger trots kan zijn op onze stad.
