Klantenservice Expert Fietsbranche
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Hilversum |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Office Banen |
| Contactpersoon |
Office Banen 085-0477741 |
Informatie
Wil jij aan de slag bij een betrokken team waar jouw communicatieve talenten echt tot hun recht komen? Deze functie als Klantenservice Expert in de fietsbranche in Amersfoort biedt je een veelzijdige uitdaging!
Jouw dagelijkse werkzaamheden
Als Klantenservice Expert ben je het belangrijke contactpunt tussen klant en bedrijf. Je communiceert via verschillende kanalen: telefoon, e-mail en chat. Het moderne klantenservicesysteem werkt met een intelligente chatbot, waarmee je nauw samenwerkt. Bij meer ingewikkelde vragen neem jij het gesprek vakkundig over.
Je werkzaamheden bestaan uit het zorgvuldig bijhouden van klantcontacten, het beantwoorden van vragen over producten, het geven van advies bij aankopen en het zoeken naar passende oplossingen bij servicevragen. Regelmatig overleg je met collega's van de winkelvloer en het magazijn om klanten volledig te informeren.
Je werktijden vallen tussen 8:30-17:00 uur of 9:00-17:30 uur op weekdagen, afhankelijk van het rooster. Je werkt om de week op zaterdag en dinsdag is een vaste kantoordag.
Over het bedrijf
Het bedrijf is een groeiend bedrijf in de fietsbranche, onderdeel van een grote familie van bedrijven. Met een rijke historie en een duidelijke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten altijd op de beste service kunnen rekenen. Binnen het bedrijf heerst een informele en gezellige sfeer, en er is veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.Over ons
Omschrijving
Wil jij aan de slag bij een betrokken team waar jouw communicatieve talenten echt tot hun recht komen? Deze functie als Klantenservice Expert in de fietsbranche in Amersfoort biedt je een veelzijdige uitdaging!
Jouw dagelijkse werkzaamheden
Als Klantenservice Expert ben je het belangrijke contactpunt tussen klant en bedrijf. Je communiceert via verschillende kanalen: telefoon, e-mail en chat. Het moderne klantenservicesysteem werkt met een intelligente chatbot, waarmee je nauw samenwerkt. Bij meer ingewikkelde vragen neem jij het gesprek vakkundig over.
Je werkzaamheden bestaan uit het zorgvuldig bijhouden van klantcontacten, het beantwoorden van vragen over producten, het geven van advies bij aankopen en het zoeken naar passende oplossingen bij servicevragen. Regelmatig overleg je met collega's van de winkelvloer en het magazijn om klanten volledig te informeren.
Je werktijden vallen tussen 8:30-17:00 uur of 9:00-17:30 uur op weekdagen, afhankelijk van het rooster. Je werkt om de week op zaterdag en dinsdag is een vaste kantoordag.
Over het bedrijf
Het bedrijf is een groeiend bedrijf in de fietsbranche, onderdeel van een grote familie van bedrijven. Met een rijke historie en een duidelijke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten altijd op de beste service kunnen rekenen. Binnen het bedrijf heerst een informele en gezellige sfeer, en er is veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.Over ons
Functie eisen
Wat maakt jou geschikt?
Je bent van nature gericht op goede service en zoekt actief naar de beste oplossingen voor klanten. Efficiëntie en kwaliteit zijn voor jou vanzelfsprekend. Affiniteit met fietsen is een pluspunt. Daarnaast beschik je over:
- Een denk- en werkniveau op minimaal mbo-4
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling
- Het vermogen om vlot te wisselen tussen verschillende systemen en taken
- Idealiter ervaring in een klantenserviceomgeving, maar dit is geen vereiste
- Beschikbaarheid gedurende de hele week, inclusief zaterdag
“De vrijheid die ik krijg om klanten te helpen zoals ik zelf geholpen zou willen worden, maakt dit werk echt waardevol.” – Bas, Klantenservice Expert
Interesse?
Gebruik de sollicitatieknop en binnen 24 uur nemen we contact met je op voor een telefonische kennismaking. Hierna volgt een videogesprek, en bij wederzijdse interesse stellen we je direct voor aan het bedrijf voor een persoonlijk gesprek.
