Klantcontact Medewerker KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Alkmaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-29637863 |
Informatie
Als KCC-medewerker bij gemeente Alkmaar ben je het telefonische visitekaartje van de organisatie. Je krijgt een inwerkprogramma waarin je leert om inkomende telefoongesprekken aan te nemen en snel te bepalen hoe je de inwoner het beste kunt helpen, of je nu zelf het antwoord hebt of het doorstuurt naar een andere afdeling.
Jouw taken:
- In de eerste maanden beantwoord je voornamelijk telefoongesprekken.
- Stap voor stap krijg je meer werkzaamheden toegevoegd.
Je werkt 32 uur per week en bent op vrijdag beschikbaar. Je start zo snel mogelijk voor een periode van 25 weken, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker bij gemeente Alkmaar ben je het telefonische visitekaartje van de organisatie. Je krijgt een inwerkprogramma waarin je leert om inkomende telefoongesprekken aan te nemen en snel te bepalen hoe je de inwoner het beste kunt helpen, of je nu zelf het antwoord hebt of het doorstuurt naar een andere afdeling.
Jouw taken:
- In de eerste maanden beantwoord je voornamelijk telefoongesprekken.
- Stap voor stap krijg je meer werkzaamheden toegevoegd.
Je werkt 32 uur per week en bent op vrijdag beschikbaar. Je start zo snel mogelijk voor een periode van 25 weken, met kans op verlenging.
Functie eisen
-
Als KCC-medewerker kun je snel systemen leren en werk je moeiteloos met meerdere tegelijk. Je hebt een flexibele, oplossingsgerichte instelling en een servicegerichte houding. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, je zoekt snel informatie op en hebt een goed luisterend oor.
Verder heb je:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een dienstverlenende functie, vooral telefonisch contact.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
