Klantcontact medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Houten |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Maxim Buursink 030-7009765 |
Informatie
Jij bent als Klantadviseur Sondevoeding verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die telefonisch binnenkomen. Deze kunnen vrij breed zijn op het gebied van sondevoeding. Een vraag kan bijvoorbeeld gaan over de voedingspomp. Er blijft een roodlampje banden, wat nu? is de aansluiting wel correct of gaat er ergens anders iets mis. Aangezien de zorgverzekeraars met verschillende voedingspompen werken zul jij snel moeten kunnen schakelen naar de desbetreffende voedingspomp. Maar deze vragen kunnen ook gaan over een probleem bij de bestelling. Of zelfs over het opnemen van een bestelling. De mensen die jij aan de telefoon zal krijgen maken zelf gebruik van sondevoeding en zullen waarschijnlijk erg ziek zijn. Hier kan jij met alle rust naar luisteren zodat je samen een gepaste oplossing kan vinden. Het advies wat jij hebt gegeven noteer je netjes in het systeem waarmee wordt gewerkt. Op deze manier weten ook jouw collega's welk advies jij hebt gegeven mochten ze terugbellen.
Omschrijving
Jij bent als Klantadviseur Sondevoeding verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die telefonisch binnenkomen. Deze kunnen vrij breed zijn op het gebied van sondevoeding. Een vraag kan bijvoorbeeld gaan over de voedingspomp. Er blijft een roodlampje banden, wat nu? is de aansluiting wel correct of gaat er ergens anders iets mis. Aangezien de zorgverzekeraars met verschillende voedingspompen werken zul jij snel moeten kunnen schakelen naar de desbetreffende voedingspomp. Maar deze vragen kunnen ook gaan over een probleem bij de bestelling. Of zelfs over het opnemen van een bestelling. De mensen die jij aan de telefoon zal krijgen maken zelf gebruik van sondevoeding en zullen waarschijnlijk erg ziek zijn. Hier kan jij met alle rust naar luisteren zodat je samen een gepaste oplossing kan vinden. Het advies wat jij hebt gegeven noteer je netjes in het systeem waarmee wordt gewerkt. Op deze manier weten ook jouw collega's welk advies jij hebt gegeven mochten ze terugbellen.
Functie eisen
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Werkervaring in de zorg of als diëtist is een pré;
- Je bent empathisch;
- Je kan computersystemen je snel eigen maken.
