Burgerbegeleider aardbevingschade

Wil jij door écht te luisteren mensen met aardbevingsschade verder helpen? Word dan klantbegeleider aardbevingschade bij het IMG. Lees snel verder!Wat ga je doen?Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt een begeleider toegewezen en wordt in het proces ondersteund totdat de aanvraag is afgehandeld. Met de schade zelf houd jij je niet bezig, dit doet de schade-expert. Jij bent er voor de burger om het proces in goede banen te leiden. Je ondersteunt zo’n 150 bewoners.Jouw taken:

• Je gaat op bezoek bij bewoners thuis, ontmoet hen op een steunpunt of beantwoordt hun vragen telefonisch of per mail.
• Je licht het proces toe en je bent regelmatig aanwezig bij bezoeken van schade-experts.
• Je bent voornamelijk betrokken bij ingewikkelde aanvragen. Soms vanwege de schades en de regelingen die er zijn maar vaak ook vanwege de persoonlijke omstandigheden van bewoners.
• Waar nodig heb je contact met de betrokken jurist binnen het IMG, met de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) of andere uitvoeringsorganisaties.

Start op 1 november 2024 en ga aan de slag voor een jaar. Je werkt 36 uur per week.Wie ben jij?Klantbegeleiders hebben een bijzondere baan. Je hebt veel contact met bewoners in een politiek gevoelig dossier. Daarom moet je goed kunnen luisteren maar ook kunnen omgaan met weerstand en onbegrip. Je bent proactief en komt je afspraken na. Dit werk vraagt dus om empathie, weerbaarheid en goede communicatieve vaardigheden.Verder vragen we van jou het volgende:

• Een afgeronde hbo-opleiding. Bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), bedrijfskunde of economie.
• Ruime ervaring in een functie met ambulant klantcontact waarbij empathie, weerbaarheid en communicatieve vaardigheden een belangrijke rol speelde.
• Een rijbewijs en een eigen auto.

Waar ga je werken?Werken bij het IMG is werk dat ertoe doet. Wil jij samen met vakkundige en gedreven collega’s echt iets betekenen voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade? Wil jij het verschil maken? Ga dan voor een baan met impact. Ook bij het IMG zelf draait het om mensen. Samen met je collega’s krijg je alle ruimte en vrijheid om je werkzaamheden en tijd optimaal in te delen, zodat werk en privé in evenwicht zijn.Verder is het IMG verantwoordelijk voor het herstel van acuut onveilige situaties ten gevolge van de gaswinning in Groningen of de gasopslag in Norg. Het IMG is gevestigd in Groningen en heeft ruim 800 medewerkers.Wat bieden we jou?

• Een salaris op basis van schaal 9, cao Rijk
• Een volledige reiskostenvergoeding wanner er wordt gereisd met het OV.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor Groningers en Drenten met aardbevingsschade.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
• Een ruime vergoeding voor gemaakte kilometers. Je rijdt in je eigen auto door de provincie. Hiervoor krijg je naast een netto vergoeding van 21ct/km nog eens 16ct/km (bruto) extra
• Een gedegen inwerkproces. In twee weken leer je het IMG en onze regelingen goed kennen, oefen je in het hebben van contact met bewoners en ga je op bezoek bij steunpunten. Je gaat ook meelopen met een ervaren zaakbegeleider en je krijgt een buddy toegewezen die jou verder op weg helpt.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.