Burgerbegeleider aardbevingschade
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0502070011 |
Informatie
Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt een begeleider toegewezen en wordt in het proces ondersteund totdat de aanvraag is afgehandeld. Met de schade zelf houd jij je niet bezig, dit doet de schade-expert. Jij bent er voor de burger om het proces in goede banen te leiden. Je ondersteunt zo'n 150 bewoners.
Jouw taken:
- Je gaat op bezoek bij bewoners thuis, ontmoet hen op een steunpunt of beantwoordt hun vragen telefonisch of per mail.
- Je licht het proces toe en je bent regelmatig aanwezig bij bezoeken van schade-experts.
- Je bent voornamelijk betrokken bij ingewikkelde aanvragen. Soms vanwege de schades en de regelingen die er zijn maar vaak ook vanwege de persoonlijke omstandigheden van bewoners.
- Waar nodig heb je contact met de betrokken jurist binnen het IMG, met de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) of andere uitvoeringsorganisaties.
Start op 1 november 2024 en ga aan de slag voor een jaar. Je werkt 36 uur per week.
Omschrijving
Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) kunnen Groningers en Drenten met schade door de gevolgen van gaswinning terecht voor een schadevergoeding. Elke bewoner die een aanvraag doet krijgt een begeleider toegewezen en wordt in het proces ondersteund totdat de aanvraag is afgehandeld. Met de schade zelf houd jij je niet bezig, dit doet de schade-expert. Jij bent er voor de burger om het proces in goede banen te leiden. Je ondersteunt zo'n 150 bewoners.
Jouw taken:
- Je gaat op bezoek bij bewoners thuis, ontmoet hen op een steunpunt of beantwoordt hun vragen telefonisch of per mail.
- Je licht het proces toe en je bent regelmatig aanwezig bij bezoeken van schade-experts.
- Je bent voornamelijk betrokken bij ingewikkelde aanvragen. Soms vanwege de schades en de regelingen die er zijn maar vaak ook vanwege de persoonlijke omstandigheden van bewoners.
- Waar nodig heb je contact met de betrokken jurist binnen het IMG, met de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) of andere uitvoeringsorganisaties.
Start op 1 november 2024 en ga aan de slag voor een jaar. Je werkt 36 uur per week.
Functie eisen
Klantbegeleiders hebben een bijzondere baan. Je hebt veel contact met bewoners in een politiek gevoelig dossier. Daarom moet je goed kunnen luisteren maar ook kunnen omgaan met weerstand en onbegrip. Je bent proactief en komt je afspraken na. Dit werk vraagt dus om empathie, weerbaarheid en goede communicatieve vaardigheden.
Verder vragen we van jou het volgende:
- Een afgeronde hbo-opleiding. Bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), bedrijfskunde of economie.
- Ruime ervaring in een functie met ambulant klantcontact waarbij empathie, weerbaarheid en communicatieve vaardigheden een belangrijke rol speelde.
- Een rijbewijs en een eigen auto.
