Klantadviseur Hypotheken | Inbound en outbound bellen

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Ben jij gepassioneerd over klantcontact en wil je een carrière binnen het domein van hypotheken? Wil je werken in een dynamische en energieke omgeving waar klanttevredenheid voorop staat? Dan is de functie van Klantadviseur Hypotheken bij Florius (onderdeel van ABN AMRO) misschien wel iets voor jou! Startdatum 9 december. 

Wat ga je doen?

Als Client Advisor III ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Of dit nu telefonisch, via chat of e-mail is, jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen en optimaal geholpen worden. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius door op een verrassende en passende manier gebruik te maken van de middelen die we je aanbieden.

Jij hebt de verantwoordelijkheid om onze service op een hoog niveau te houden. Dit doe je niet alleen, maar samen met je team. Binnen het team heerst een open en directe cultuur waar complimenten gegeven worden, maar waar we elkaar ook aanspreken om onze service te verbeteren. Jij draagt jouw steentje bij om deze cultuur te versterken.

Wat verwachten we van jou?

• Jij hebt een passie voor klantcontact en vindt het fijn om de hele dag met verschillende klanten in gesprek te zijn.
• Jij kunt snel schakelen en hebt de energie om verschillende klantvragen snel en goed af te handelen.
• Je bent verantwoordelijk en neemt deze verantwoordelijkheid serieus.
• Jij bent flexibel inzetbaar, want wij zijn onze klanten bereikbaar tussen 8.30 uur en 21.00 uur, en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
• Jij hebt een positieve en proactieve houding en ziet werk liggen. Je bent een echte teamspeler en helpt mee om de klanttevredenheid (NPS) te verhogenn

Wat bieden wij?

• Opleiding: Je start met een interne opleiding van twee weken waarin wij je alles leren over Florius Hypotheken. Vervolgens krijg je nog twee weken begeleiding op de werkvloer door een buddy.
• Flexibiliteit: We bieden een flexibel rooster, waarbij je soms langere werkdagen van 8 uur hebt, maar ook kortere van 6 uur. Dit wordt vier weken vooruit voor je ingepland, zodat jij goed je werk-privébalans kunt beheren.
• Carrièremogelijkheden: Na het eerste half jaar werk je gemiddeld twee dagen per week op kantoor. Daarnaast krijg je de kans om je vakinhoudelijk verder te ontwikkelen met een opleidingstraject van zes maanden, waarin je regelmatig een avondopleiding volgt.
• Verantwoordelijkheid: Jij bent een belangrijk onderdeel van ons team en hebt een actieve rol in het verbeteren van onze klantservice.
• Werkuren: De vacature betreft een 32-36 urige werkweek, waarbij een vaste vrije dag/avond niet gegarandeerd is. Flexibele werktijden zijn mogelijk.

Sollicitatie

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij Florius? Solliciteer dan vóór 25 november en maak deel uit van ons gedreven team! We kijken ernaar uit om je te leren kennen.

• Jij hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• Jij bent in het bezit van Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen
• Je bent bereid om binnen 2 maanden Mifid te behalen en Beleggen na 4 maanden.
• Jij hebt een klantgerichte instelling en weet hoe je klanten moet adviseren en helpen.
• Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om gemiddeld één avonddienst per week te draaien.
• Je bent bereid om je voor minimaal één jaar aan ons te verbinden.

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €3100 en EUR €3500 o.b.v. 40 uur
• Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
• Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
• Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
• € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
• Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 
• Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
• Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.