Klantadviseur belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0650018722 |
Informatie
Als klantadviseur maak jij deel van van een van de meest bekende organisaties van Nederland. Jij wordt het visitekaartje en eerste aanspreekpunt bij de Belastingdienst, voor burgers met vragen over belastingaangifte.
Wat zijn jouw taken?
- Je beantwoordt belasting vragen van burgers.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
- Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen. Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.
"Elke dag maak ik impact met mijn werk. Als ik weet dat ik de burger goed geholpen heb, dan weet ik dat ik mijn baan goed doe." Sabine, klantadviseur
Jouw traject: Je begint met een opleiding van 9 weken op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt om burgers goed te kunnen helpen. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken.
Jouw contract:
- Je start in januari of maart met een contract van 14 weken.
- De werktijden na de opleiding variëren van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00, en op vrijdag tussen 08:00 en 17:00.
- Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan wordt je contract verlengd tot 12 maanden! Na deze periode is er zelfs de mogelijkheid om direct in dienst te treden bij de Belastingdienst.
Omschrijving
Als klantadviseur maak jij deel van van een van de meest bekende organisaties van Nederland. Jij wordt het visitekaartje en eerste aanspreekpunt bij de Belastingdienst, voor burgers met vragen over belastingaangifte.
Wat zijn jouw taken?
- Je beantwoordt belasting vragen van burgers.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
- Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen. Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.
"Elke dag maak ik impact met mijn werk. Als ik weet dat ik de burger goed geholpen heb, dan weet ik dat ik mijn baan goed doe." Sabine, klantadviseur
Jouw traject: Je begint met een opleiding van 9 weken op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt om burgers goed te kunnen helpen. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken.
Jouw contract:
- Je start in januari of maart met een contract van 14 weken.
- De werktijden na de opleiding variëren van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00, en op vrijdag tussen 08:00 en 17:00.
- Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan wordt je contract verlengd tot 12 maanden! Na deze periode is er zelfs de mogelijkheid om direct in dienst te treden bij de Belastingdienst.
Functie eisen
Als klantadviseur heb je dagelijks telefonisch contact met burgers. Het is belangrijk dat je goed luistert en doorvraagt totdat je de kern van de klantvraag hebt achterhaald. Je durft de leiding te nemen in een gesprek en blijft altijd vriendelijk en geduldig naar de burger toe. En als laatste wil jij graag jezelf ontwikkelen en je carrière starten bij de Belastingdienst!
Verder:
- Heb je minimaal mbo 3 of 4 werk en denkniveau.
- Ben je gedurende de opleidingsperiode van 9 weken volledig beschikbaar.
- Ben je beschikbaar op maandag tot 18:00 uur, donderdag van 11:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
- Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
