Klant en Support Specialist

Jouw ervaring in de klantenservice uitbreiden en daarbij ook meer verantwoordelijkheid? Klanten assisteren, maar ook aanspreekpunt zijn voor jouw collega's?

Klinkt bovenstaande alsof wij het over jou hebben? Aarzel niet en lees snel meer hieronder!

Voor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar een Klant & Support Specialist die een ondersteuning voor de teamleider gaat zijn. Ben jij klantgericht, benaderbaar en betrouwbaar? Dan ben jij wellicht binnenkort onderdeel van dit leuke en jonge team!

• MBO werk- en denkniveau
• Veel ruimte voor persoonlijke groei
• Fijne en informele werksfeer
• Salaris gebaseerd op werkervaring
• Locatie in Vught
• Dynamische werkomgeving

Nu ben je natuurlijk benieuwd waar wij precies naar op zoek zijn.

Jij hebt al ervaring in een klantenservice functie of een soortgelijke omgeving. Dit geeft je een stevige basis in klantcontact en administratieve processen, wat goed van pas komt in deze functie als Klant & Support Specialist. Je vindt het belangrijk dat iedere klant de beste ervaring heeft en draagt hier graag een steentje aan bij. Je bent klant- en oplossingsgericht, wat betekent dat je altijd streeft naar de beste service en effectief problemen oplost.

Bovendien spreek je zowel Nederlands als Engels vloeiend, waardoor je in staat bent om een breed scala aan klanten en partners professioneel te woord te staan. Daarnaast kun je goed overweg met het MS Office pakket.

• Je hebt een duidelijke en professionele communicatiestijl
• Je kunt goed in teamverband, maar ook zelfstandig werken
• Je bent detail georiënteerd en stressbestendig

Ook is het van belang om te weten welke taken jij gaat uitvoeren als Klant & Support Specialist.

Jij bent de ondersteuning van de Teamlead Customer Service. Daardoor assisteer jij zowel klanten als je eigen collega's met vragen. Indien er nieuwe collega's mogen starten, zul jij bijdragen aan een juiste inwerking. Je leert ze graag de kneepjes van het vak doordat jij zelf mee werkt op de customer service afdeling.

Daarnaast is geen vraag of klacht te gek voor jou en door jouw oplossingsgerichte mindset voorzie jij iedereen van het juiste antwoord. Indien er een klacht binnen komt, ga jij hier professioneel mee om en zorg je voor de juiste afhandeling.

Ook ga jij proactief aan de slag met de huidige processen en signaleer jij verbeteringsmogelijkheden. Deze ontwikkelingen en feedback rapporteer jij vervolgens naar de teamleider.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's in de klantenservice
• Je bent een harde werker en gaat graag een uitdaging aan!
• Je verwerkt administratieve zaken netjes en zorgvuldig

Je gaat aan de slag binnen een groeiende organisatie in de zakelijke energiemarkt. Ze leveren gas en elektriciteit tegen de beste prijs, met slimme, begrijpelijke producten, ondersteund door een volledig geautomatiseerd platform. Kwaliteit en stiptheid staat hier voorop, en beloftes worden nagestreefd. Samen met jou willen ze dé toonaangevende energieleverancier worden. Ben jij de versterking die dit dynamische team nodig heeft?

• Je gaat werken op kantoor in Vught
• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 - 17:30 uur
• Je krijgt de vrijheid om aan je eigen persoonlijke ontwikkeling te werken
• Je kunt iedere dag mee genieten van een uitgebreide lunch op kantoor
• Je bent minimaal 36 uur beschikbaar per week

Word jij de nieuwe Klant & Support Specialist van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.brabant@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!