KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Zevenaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als Klant Contact Centrum (KCC) medewerker ben jij hét visitekaartje van het Sociaal Domein en ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Zevenaar. Jij hebt telefonisch contact met inwoners die een vraag hebben over zorg en ondersteuning. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen voor de collega's in de expertteams Maatschappelijke Welzijnsvoorzieningen (MWO), jeugd en inkomensondersteuning duidelijk zijn, zodat zij deze snel kunnen oppakken.
Verder handel je administratieve werkzaamheden af, zoals:
- Het inboeken van aanvragen Inkomensondersteuning.
- Het behandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten.
- Het bijhouden van de mailbox.
- Het verwerken van de post voor de hele afdeling.
- Het administratief verwerken van WMO-meldingen.
Je werkt 20 uur per week, in ieder geval op de maandag- en vrijdagochtend. De andere dagdelen zijn in overleg, wel allen in de ochtend. Jouw werktijden zijn van 08:00 tot 13:00. Je start zo snel mogelijk tot 1 april 2025, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als Klant Contact Centrum (KCC) medewerker ben jij hét visitekaartje van het Sociaal Domein en ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Zevenaar. Jij hebt telefonisch contact met inwoners die een vraag hebben over zorg en ondersteuning. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen voor de collega's in de expertteams Maatschappelijke Welzijnsvoorzieningen (MWO), jeugd en inkomensondersteuning duidelijk zijn, zodat zij deze snel kunnen oppakken.
Verder handel je administratieve werkzaamheden af, zoals:
- Het inboeken van aanvragen Inkomensondersteuning.
- Het behandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten.
- Het bijhouden van de mailbox.
- Het verwerken van de post voor de hele afdeling.
- Het administratief verwerken van WMO-meldingen.
Je werkt 20 uur per week, in ieder geval op de maandag- en vrijdagochtend. De andere dagdelen zijn in overleg, wel allen in de ochtend. Jouw werktijden zijn van 08:00 tot 13:00. Je start zo snel mogelijk tot 1 april 2025, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker kun je je goed inleven in anderen en ben je klantgericht. Jij achterhaalt de vraag achter de vraag. Jij vindt bereikbaarheid en toegankelijkheid belangrijk en kunt goed communiceren.
Daarnaast heb je:
- Mbo- niveau 4 werk – en denkniveau.
- Enige kennis en ervaring op het gebied van het sociaal domein (WMO, jeugd, inkomensondersteuning, schuldhulpverlening).
- Algemene computerkennis en kennis van Microsoft Teams.
