KCC Medewerker ODIDO Thuisabonnementen

Ben jij enthousiast, behulpzaam en hou je wel van een puzzel? Heb je passie voor klantenservice en wil je werken bij een gezellig en dynamisch bedrijf? Dan is deze vacature iets voor jou!
Bij Transcom zijn we op zoek naar een Klantenservice mederker die alles weet van de ODIDO Thuisabonnementen.
Sluit je aan bij ons team en maak elke dag het verschil voor onze klanten!

• Brutoloon €14,11 (excl. vakantiegeld)
• Betaalde full-time ODIDO training van twee weken!
• Gezellige en behulpzame collega's!
• Uitdagende en afwisselende functie!
• Goed bereikbaar en modern kantoor!
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Transcom!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én het visitekaartje van ODIDO! Je ziet problemen als uitdagingen en je bent de persoon die alles aanpakt. Daarnaast ben je klantgericht en communicatief sterk.
Ben je ook nog tussen de 20-40 uur beschikbaar? Dan past de functie van klantenservice medewerker bij Transcom/ODIDO zeker bij jou!

Voor de functie van medewerker klantenservice is het belangrijk dat je de volgende punten kan afvinken:

• MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Beheersing van de Nederlandse taal;
• Basis computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen;
• Affiniteit met mobiele telefonie is een pré;
• Flexibele en proactieve houding;
• Twee keer per week beschikbaar tot 20:00 uur;
• Eén keer per drie weken beschikbaar op zaterdag

Jij bent het telefonische visitekaartje van ODIDO! Voor een klantenservice medewerker bij ODIDO is geen enkele dag hetzelfde! Elk gesprek is namelijk anders. Eén overeenkomst is er. Je helpt klanten met vragen over hun abonnement!

Vragen die je zo kunnenn krijgen zijn bijvoorbeeld:
• Ik heb de bestelling binnen, hoe kan ik een afspraak maken met de monteur?
• Hoe komt het dat mijn factuur hoger is uitgevallen?
• Ik ben mijn afstandsbediening kwijt, kan ik een nieuwe aanvragen?

Bij het beantwoorden van deze vragen staat één ding centraal, namelijk: het bieden van de ultieme service! Weet je het antwoord nog niet direct? Geeft helemaal niks! Dan parkeer je de vraag even om tot het juiste antwoord te komen met je collega's. Zij helpen natuurlijk graag!

Jouw taken zijn onder andere:

• Telefonisch en via e-mail klanten te woord staan;
• Problemen snel en efficiënt oplossen;
• Advies geven over producten en diensten;
• Uitvoeren van administratieve taken

Odido heeft haar dienstverlening uitbesteed aan een callcenter in Groningen, namelijk Transcom! Het kantoor is goed te bereiken met openbaar- en eigen vervoer. Naast Odido zitten hier nog meer projecten. Dat betekent veel collega’s om een praatje mee te maken of even te sparren als je ergens niet uitkomt! De werksfeer is open. Ook worden er bij Transcom regelmatig activiteiten georganiseerd.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantenservice medewerker bij Transcom? Solliciteer dan snel!