Juridisch medewerker klantenservice

Wist je dat je voor het afspelen van muziek in een openbare ruimte, zoals restaurants en winkels, toestemming nodig hebt van de makers van de muziek? Wel zo eerlijk natuurlijk! Als juridisch klantenservice medewerker bij het Service Centrum van BumaStemra en Sena zorg je dat horeca-gelegenheden, winkels, werkruimten en overige gelegenheden hieraan voldoen. Klinkt deze vacature jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder en kom meer te weten over dit bedrijf.

• 2800 - 3700 euro bruto/uur
• contact met klanten over juridische zaken, 2e lijn
• werken in Hoofddorp (naast het station)
• 32 - 40 uur per week
• na verloop van tijd direct op contract
• werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling

Vind jij het leuk om juridische vragen te beantwoorden? Om in te gaan op vragen over contracten en de regels? Houd je van dingen uitzoeken én in contact te zijn met klanten via telefoon of mail? Lees dan snel verder!

• je hebt óf een diploma HBO rechten óf relevante (juridische) werkervaring bij bijvoorbeeld een verzekeraar
• in ieder geval heb je HBO werk- en denkniveau
• je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week

Als juridisch medewerker klantenservice maak je onderdeel uit van een klein en gezellig team van 9 medewerkers op de klantenservice. Jij bent het aanspreekpunt voor de juridische vragen en je wordt ingeschakeld als jouw collega er niet uit komt. Je bent in de lead voor de behandeling van klachten en bezwaren. Je neemt geen juridische beslissingen, maar je schakelt wel de juiste collega's in binnen het bedrijf én je zoekt alles uit. Hier krijg je ook de tijd voor. Je maakt daarnaast muzieklicenties aan of wijzigt deze in het systeem. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie afwisselend en uitdagend!

• contact met klanten over muzieklicenties en contracten, zowel telefonisch als per mail
• je wilt graag dat de klanten tevreden zijn en werkt hier hard voor
• muzieklicenties aanmaken in het CRM systeem

Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN) verzorgt de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor de beheersorganisaties BumaStemra en Sena. SCAN bestaat uit 35 medewerkers, waarvan 9 werknemers werkzaam zijn op de klantenservice afdeling. Het team is warm en ervaren. Ze schakelen onderling veel met elkaar en bespreken ook regelmatig bepaalde casussen. Zodra je van start gaat, zal je door een buddy worden ingewerkt. Ben je helemaal ingewerkt? Dan is het ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

• hybride werken is mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt
• on the job inwerken met buddy
• goede afwisseling in administratieve en telefonische werkzaamheden
• gratis parkeergelegenheid en reiskostenvergoeding aanwezig

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel met een up-to-date CV! Je hoort snel van ons.