Junior Operations Coördinator

• Ben jij direct op zoek naar een functie als Junior Operations Coördinator?Solliciteer meteen!

Over onze klantEen bedrijf dat geavanceerde medische apparaten ontwikkelt om hartaandoeningen te behandelen, met name aandoeningen gerelateerd aan onregelmatige hartslagen. Het bedrijf richt zich op innovatieve oplossingen voor zowel chirurgische als minimaal invasieve behandelingen om de zorg voor patiënten te verbeteren (Science and Research).FunctieomschrijvingVerantwoordelijkheden van de Junior Operations Coördinator:

• Zorgen dat alle EU-klachten binnen de gestelde termijnen worden verwerkt en bijgehouden.
• Het EU-klachtendashboard nauwkeurig bijwerken en beheren.
• EU-klachten communiceren met leveranciers in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Retourbeheer (RMA):

• Retouren beheren die verband houden met klachten, waaronder hardware-retouren naar het EU Distributie- & Servicecentrum en disposables-retouren naar het hoofdkantoor in de VS.
• Verzendingen afhandelen voor disposables-retouren (trunk stock, consignatie, ziekenhuizen).
• Verzendingen coördineren voor hardware-uitwisselingen.
• Reserveonderdelen versturen voor klanten of behoeften van on-site engineers.

CRM en Field Service Management:

• Servicecases aanmaken en beheren.
• Serviceoffertes voorbereiden voor activiteiten van klanten.
• Werkorders genereren voor benodigde serviceactiviteiten.
• (Reserveonderdelen) inventaris beheren en onderdelen boeken voor werkorderactiviteiten.
• Servicefacturen opstellen op basis van offertes, activiteiten of servicecontracten.

Overige verantwoordelijkheden:

• Effectief presteren in een snelle werkomgeving.
• Goede beoordelingsvaardigheden gebruiken om beslissingen te nemen.
• Taken prioriteren en meerdere verantwoordelijkheden tegelijkertijd beheren.
• Succesvol samenwerken met verschillende teams.

ProfielVereiste kwalificaties voor de Junior Operations Coördinator:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• 2-3 jaar ervaring in supply chain, klantenservice of sales support.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Engels.
• Vaardigheid in het gebruik van diverse systemen (ERP, CRM, Service Management Systems, WMS/TMS).

Gewenste kwalificaties:

• Sterke vaardigheden in MS Office.
• Duits of Frans spreken is een pré.

AanbodOnze klant biedt de kans om deel uit te maken van een dynamisch en internationaal team waar jouw bijdrage directe impact heeft op de operaties. Deze tijdelijke functie, gevestigd in het Europese Servicecentrum, biedt een geweldige omgeving om jouw vaardigheden te ontwikkelen en professioneel te groeien.

Consultant: Jesper BalVacature referentie: JN