IT support
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Huis ter Heide, Zeist |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
In de rol van IT support ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van het automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als eerste opgelost en kan je daarna verder met de iets uitdagender vraagstukken. Als IT support zorg je voor het aannemen, analyseren en oplossen van vraagstukken en je houdt de klant op de hoogte van alle ontwikkelingen. Dit doe je per telefoon, email en via het ticketsysteem. Is het gemelde probleem nog niet helemaal duidelijk of mis je nog informatie? Dan pak je de telefoon en neem je contact op met de klant. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle vragen en problemen op een goede en professionele manier worden opgelost en dat het aantal lopende processen en openstaande tickets niet te hoog oploopt. Samengevat zijn dit je belangrijkste taken:
- Oplossen van binnengekomen technische problemen;
- Contact met klanten over hun vraag/probleem;
- Bijhouden van het ticketsysteem en de mailbox;
Als IT Support heb je daarnaast ook overleg met je collega's van het development team en het campaign team. Samen zorgen jullie dat klanten een volledige ondersteuning krijgen. Enthousiast geworden? Reageer dan nu!
Omschrijving
In de rol van IT support ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van het automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als eerste opgelost en kan je daarna verder met de iets uitdagender vraagstukken. Als IT support zorg je voor het aannemen, analyseren en oplossen van vraagstukken en je houdt de klant op de hoogte van alle ontwikkelingen. Dit doe je per telefoon, email en via het ticketsysteem. Is het gemelde probleem nog niet helemaal duidelijk of mis je nog informatie? Dan pak je de telefoon en neem je contact op met de klant. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle vragen en problemen op een goede en professionele manier worden opgelost en dat het aantal lopende processen en openstaande tickets niet te hoog oploopt. Samengevat zijn dit je belangrijkste taken:
- Oplossen van binnengekomen technische problemen;
- Contact met klanten over hun vraag/probleem;
- Bijhouden van het ticketsysteem en de mailbox;
Als IT Support heb je daarnaast ook overleg met je collega's van het development team en het campaign team. Samen zorgen jullie dat klanten een volledige ondersteuning krijgen. Enthousiast geworden? Reageer dan nu!
Functie eisen
- Mbo 4 werk,- en denkniveau;
- Je spreekt goed Nederlands én Engels;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
Daarnaast ben je nieuwsgierig en heb je een proactieve instelling. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken, je bent goed en professioneel in je communicatie naar klanten en je vindt het leuk je kennis over te brengen.
