IT Support Manager - Dordrecht
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hupp Recruitment |
| Contactpersoon |
Maggy Bogaers 013-3034117 |
Informatie
Qware ICT, gevestigd in Dordrecht, is op zoek naar een 2e lijns helpdeskmedewerker/systeembeheerder met ambities om door te groeien. Samen met 8 andere teamleden biedt Qware ICT ondersteuning aan MKB+ organisaties, waaronder de Ambulancedienst Zuid-Holland, bij hun ICT-vraagstukken op het gebied van Microsoft 365, Azure, Virtual Desktop en VoIP.
Ben jij een 2e lijns helpdeskmedewerker/systeembeheerder met interesse in een leidinggevende rol? Of heb je al ervaring in het begeleiden van collega's op het gebied van ICT? Dan zou je goed passen bij Qware ICT!
Jouw rol als IT Support Manager Op dit moment bestaat het supportteam uit twee medewerkers, maar Qware ICT is van plan om dit team in de nabije toekomst uit te breiden. Als manager van dit team vervul je een cruciale rol in het ondersteunen van het supportteam. Naast het dagelijks aansturen van het team, ben je ook verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning bij tweede- en derdelijns ICT-vragen van verschillende klanten. Verder bestaan je taken uit:
- Beheren van tickets en projecten in Autotask;
- Ondersteuning bieden m.b.t. infrastructuur projecten op locatie of bij de klant;
- Aansturen en plannen van de werkzaamheden op afstand en locatie;
- Coaching van supportteam.
Omschrijving
Qware ICT, gevestigd in Dordrecht, is op zoek naar een 2e lijns helpdeskmedewerker/systeembeheerder met ambities om door te groeien. Samen met 8 andere teamleden biedt Qware ICT ondersteuning aan MKB+ organisaties, waaronder de Ambulancedienst Zuid-Holland, bij hun ICT-vraagstukken op het gebied van Microsoft 365, Azure, Virtual Desktop en VoIP.
Ben jij een 2e lijns helpdeskmedewerker/systeembeheerder met interesse in een leidinggevende rol? Of heb je al ervaring in het begeleiden van collega's op het gebied van ICT? Dan zou je goed passen bij Qware ICT!
Jouw rol als IT Support Manager Op dit moment bestaat het supportteam uit twee medewerkers, maar Qware ICT is van plan om dit team in de nabije toekomst uit te breiden. Als manager van dit team vervul je een cruciale rol in het ondersteunen van het supportteam. Naast het dagelijks aansturen van het team, ben je ook verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning bij tweede- en derdelijns ICT-vragen van verschillende klanten. Verder bestaan je taken uit:
- Beheren van tickets en projecten in Autotask;
- Ondersteuning bieden m.b.t. infrastructuur projecten op locatie of bij de klant;
- Aansturen en plannen van de werkzaamheden op afstand en locatie;
- Coaching van supportteam.
Functie eisen
Als IT-supportmanager beschik je over een sterke technische kennis op het gebied van Azure en Microsoft 365. Je hebt al ervaring in leidinggeven, of je bent van plan je hierin te verdiepen. Daarnaast ben je proactief en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Daarnaast beschik je over:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring met en goede kennis van MS Office 365
- Ervaring of kennis met migraties naar de cloud;
- Ervaring met hypervisers (HyverV, VMware);
- Ervaring met ticketingsystemen zoals Jira of Topdesk;
- Enige ervaring met security, connectivity of networking.
