IT Servicedeskmedewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Oudkarspel, Langedijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Nelson Fortes +31 (0)6 19101510 |
Informatie
Ben jij het type dat energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en het ondersteunen van collega's? Wil je werken in een team dat draait op de nieuwste technologieën en tegelijkertijd bijdraagt aan de digitale transformatie binnen ons toonaangevende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou als IT Servicedeskmedewerker! Als IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en tussenpersonen met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Via e-mail, telefoon, ons Selfservice Portaal in TOPdesk en soms mondeling komen verzoeken binnen. Jij probeert ze zelfstandig op te lossen, lukt dat niet? Dan schakel je een collega, externe leveranciers of tweedelijns support in.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Behandelen van IT-vragen en incidenten via verschillende kanalen;
- Zelfstandig oplossen van problemen en escaleren wanneer nodig;
- Inrichten, configureren en tijdig uitleveren van laptops aan nieuwe medewerkers;
- Bewaken van de doorlooptijd van openstaande melding en actief opvolgen;
- Samenwerken met je team aan structurele oplossingen en verbeteringen.
Dankzij jou blijft onze organisatie soepel draaien met betrouwbare IT-ondersteuning!
Omschrijving
Ben jij het type dat energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en het ondersteunen van collega's? Wil je werken in een team dat draait op de nieuwste technologieën en tegelijkertijd bijdraagt aan de digitale transformatie binnen ons toonaangevende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou als IT Servicedeskmedewerker! Als IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en tussenpersonen met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Via e-mail, telefoon, ons Selfservice Portaal in TOPdesk en soms mondeling komen verzoeken binnen. Jij probeert ze zelfstandig op te lossen, lukt dat niet? Dan schakel je een collega, externe leveranciers of tweedelijns support in.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Behandelen van IT-vragen en incidenten via verschillende kanalen;
- Zelfstandig oplossen van problemen en escaleren wanneer nodig;
- Inrichten, configureren en tijdig uitleveren van laptops aan nieuwe medewerkers;
- Bewaken van de doorlooptijd van openstaande melding en actief opvolgen;
- Samenwerken met je team aan structurele oplossingen en verbeteringen.
Dankzij jou blijft onze organisatie soepel draaien met betrouwbare IT-ondersteuning!
Functie eisen
Je bent van nature communicatief sterk, service- en klantgericht, en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je vindt het vanzelfsprekend om je te blijven ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de nieuwste IT-ontwikkelingen. Daarnaast ben je iemand die initiatief toont en problemen zelfstandig aanpakt, zonder het grotere plaatje uit het ook te verliezen. Verder breng je mee:
- MBO-4 werk- en denkniveau;
- Certificaten zoals MS-900, MD-100, MD-101, ITIL;
- Kennis van Office 365;
- Ervaring met TOPdesk is een pluspunt;
- Communicatieve en klantgerichte vaardigheden;
- Een leergierige, proactieve houding en de wil om je verder te ontwikkelen;
- Enthousiasme, flexibiliteit en zelfstandigheid.
