IT Service Desk Specialist
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Werken op IPKW |
| Contactpersoon |
Eline Brink 026 702 44 90 |
Informatie
Maak impact op een betere wereld door op deze sleutelpositie te solliciteren. Het doel van deze functie is:
In deze rol sta jij centraal als het gaat om eerstelijns IT-support! Je helpt collega's op kantoor, ondersteunt ons IT-team én externe partijen. Met jouw skills hou je overzicht op ons ticketing systeem, los je zoveel mogelijk tickets op, en zorg je dat iedereen op de hoogte blijft.
Tickets afhandelen, zoals:
- Onboarden van nieuwe collega's in verschillende landen;
- Zorgdragen voor goed ingerichte werkplekken;
- Installeren en onderhouden van software;
- Beheren en registreren van telefoonsystemen;
- Gebruikersbeheer (Active Directory);
- Managen van IT-rechten;
- Inkoop van IT-hardware;
- Documenteren en verbeteren van het eerstelijns proces
Wat als het wat ingewikkelder wordt?
Geen probleem! Bij complexe issues werk je samen met je collega's van de 2e en 3e lijn. Samen fixen jullie het!
Waar werk je?
We zien je graag minimaal 4 dagen per week op ons gezellige kantoor in Arnhem.
Omschrijving
Maak impact op een betere wereld door op deze sleutelpositie te solliciteren. Het doel van deze functie is:
In deze rol sta jij centraal als het gaat om eerstelijns IT-support! Je helpt collega's op kantoor, ondersteunt ons IT-team én externe partijen. Met jouw skills hou je overzicht op ons ticketing systeem, los je zoveel mogelijk tickets op, en zorg je dat iedereen op de hoogte blijft.
Tickets afhandelen, zoals:
- Onboarden van nieuwe collega's in verschillende landen;
- Zorgdragen voor goed ingerichte werkplekken;
- Installeren en onderhouden van software;
- Beheren en registreren van telefoonsystemen;
- Gebruikersbeheer (Active Directory);
- Managen van IT-rechten;
- Inkoop van IT-hardware;
- Documenteren en verbeteren van het eerstelijns proces
Wat als het wat ingewikkelder wordt?
Geen probleem! Bij complexe issues werk je samen met je collega's van de 2e en 3e lijn. Samen fixen jullie het!
Waar werk je?
We zien je graag minimaal 4 dagen per week op ons gezellige kantoor in Arnhem.
Functie eisen
Jij bent een gedreven IT-professional die graag uitdagingen aangaat. Hier herken je jezelf in:
- Je hebt een MBO-4 IT-diploma op zak (of een hoger niveau, dat mag altijd );
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Dingen als back-ups maken, herstelwerkzaamheden, disaster recovery, troubleshooting en root-cause analyses zijn voor jou geen geheimen;
- Engels? Geen probleem! Je spreekt en begrijpt het vloeiend, ideaal voor een internationale werkomgeving;
Bonuspunten als je dit ook meebrengt:
- Kennis van Microsoft Azure;
- Ervaring met tools zoals Jira Cloud en Confluence;
- Je hebt gewerkt met Microsoft Windows Server, Active Directory en Office365;
- Affiniteit met security of netwerkoplossingen.
Kortom, je bent een enthousiaste IT'er die niet alleen problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen beter te maken.
