Interne Communicatieadviseur & Content Creator

Gemeente Hilversum, mediastad in het groen, Zorgen voor nu en werken aan morgen
Met bovenstaand motto leggen we de verbinding tussen onze ambities voor Hilversum in de toekomst en de wensen en behoeftes die op dit moment bij de Hilversummers leven.

De afgelopen jaren is gewerkt aan een fundament waar we Hilversum verder op uitbouwen. Naar elkaar omkijken, goed bereikbare voorzieningen voor inwoners die dat nodig hebben, en veilige buurten vinden wij belangrijk. Het is onze wens dat inwoners voor elkaar zorgen en dat mensen zaken in hun eigen buurt of wijk kunnen regelen. En als het nodig is bieden we zorg of ondersteuning. Maar er is meer: ook toekomstbestendige werkgelegenheid, bereikbare woningen, een duurzame leefomgeving en voorzieningen op het gebied van sport, kunst en cultuur staan hoog op onze agenda.

Als gemeente willen we ín de maatschappij staan, niet ernaast. Hilversum moet een leefbare en veilige stad zijn, waar iedereen zich thuis voelt, waar inwoners zich gewaardeerd voelen en waar mensen zich in hun werk en vrije tijd kunnen ontplooien. Om samen met de Hilversummers op te trekken, blijven we in contact met inwoners, bedrijven en organisaties. Op die manier komen hun zorgen, ideeën en wensen rechtstreeks bij ons terecht.

Opdracht
Gemeente Hilversum is op zoek naar een communicatief sterke en digitaal vaardige communicatieadviseur en content creator. Je ondersteunt de opgave Dienstverlening door mee te denken over gedragsverandering en bijpassende creatieve communicatieproducten te ontwikkelen. Doel hiervan is om de bewustwording op het gebied van dienstverlening te vergroten en houding en gedrag van medewerkers te versterken.

De opgave Dienstverlening gaat over het versterken van het vertrouwen van onze inwoners in onze overheid. Dit doen we door te werken aan logische, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening die aansluit bij de behoefte en verwachtingen van onze inwoners, ondernemers en partners. We werken aan het versterken van processen en systemen gericht op onze dienstverlening; digitaliseren waar het kan en ruimte voor persoonlijk contact waar dit gewenst of nodig is. De opgave is ook gericht op het versterken van het inzicht in onze dienstverlening door het slim werken met data en dashboards. Dienstverlening gaat naast systemen en procedures natuurlijk vooral over het gedrag van onze medewerkers. Aan de hand van de kernwaarden van onze organisatie wordt gewerkt aan het versterken van houding en gedrag gericht op het realiseren van goede en betrouwbare dienstverlening.