interim Customer Support Manager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yacht |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
De opdrachtgever is bekend bij Yacht.
Functieomschrijving
In deze uitdagende rol ondersteun je de regiomanager en waarborg je de continuïteit van het dagelijkse management van serviceprojecten. Je hebt de verantwoordelijkheid om de planning en uitvoering van servicewerkzaamheden strak te coördineren, waarbij je zorgt voor een realistische planning in het ERP-systeem en nauwkeurige prognoses voor omzetrapportages. Klanttevredenheid staat centraal: je volgt vragen en klachten van klanten tijdig op en werkt actief aan het versterken van de klantrelaties.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stellen van duidelijke doelstellingen voor het team en stimuleer je een werkomgeving waarin aandacht is voor het welzijn en de werkdruk van medewerkers. Je creëert een stabiele structuur binnen het team, waarbij rollen en verantwoordelijkheden helder zijn gedefinieerd, en stimuleert eigenaarschap en samenwerking, zowel binnen als buiten het team. Je optimaliseert de zichtbaarheid van de serviceprestaties en contracten voor de klanten, zodat zij volledig op de hoogte zijn van de voortgang.
Verder richt je je op het verbeteren van processen voor klachtbehandeling en servicekwaliteit, met een focus op continu verbeteren en het elke dag verhogen van de klanttevredenheid en -ervaring.
Functie-eisen
- 6-8 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een service- of operationele omgeving.
- Je kunt snel integreren binnen het team en behoudt daarbij overzicht en controle.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om verbinding te maken met zowel je team als belangrijke stakeholders buiten het team.
Arbeidsvoorwaarden
Maximaal uurtarief bij zzp €90. Naast zzp is ook projectdetachering mogelijk. Deze interimopdracht is voor de duur van 6 maanden.
Omschrijving
De opdrachtgever is bekend bij Yacht.
Functieomschrijving
In deze uitdagende rol ondersteun je de regiomanager en waarborg je de continuïteit van het dagelijkse management van serviceprojecten. Je hebt de verantwoordelijkheid om de planning en uitvoering van servicewerkzaamheden strak te coördineren, waarbij je zorgt voor een realistische planning in het ERP-systeem en nauwkeurige prognoses voor omzetrapportages. Klanttevredenheid staat centraal: je volgt vragen en klachten van klanten tijdig op en werkt actief aan het versterken van de klantrelaties.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stellen van duidelijke doelstellingen voor het team en stimuleer je een werkomgeving waarin aandacht is voor het welzijn en de werkdruk van medewerkers. Je creëert een stabiele structuur binnen het team, waarbij rollen en verantwoordelijkheden helder zijn gedefinieerd, en stimuleert eigenaarschap en samenwerking, zowel binnen als buiten het team. Je optimaliseert de zichtbaarheid van de serviceprestaties en contracten voor de klanten, zodat zij volledig op de hoogte zijn van de voortgang.
Verder richt je je op het verbeteren van processen voor klachtbehandeling en servicekwaliteit, met een focus op continu verbeteren en het elke dag verhogen van de klanttevredenheid en -ervaring.
Functie-eisen
- 6-8 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een service- of operationele omgeving.
- Je kunt snel integreren binnen het team en behoudt daarbij overzicht en controle.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om verbinding te maken met zowel je team als belangrijke stakeholders buiten het team.
Arbeidsvoorwaarden
Maximaal uurtarief bij zzp €90. Naast zzp is ook projectdetachering mogelijk. Deze interimopdracht is voor de duur van 6 maanden.
