ICT support medewerker, Enexis Netbeheerder B.V.

Zijn ICT gerelateerde zaken jou op je lijf geschreven? Krijg jij daarnaast een kick van het ondersteunen van collega's? Als ICT support medewerker is jouw werkdag pas geslaagd als alle collega's binnen de organisatie goed aan de slag kunnen. Deze vacature betreft een tijdelijk project, mét grote kans op verlenging en eventueel overname van contract.

Zie jij jezelf al helemaal zitten in deze rol? Solliciteer dan nu voor de functie van Medewerker ICT Adviesdesk bij Enexis in Zwolle!

• Top werkgever en begeleiding
• Een uurloon van € 15,12 tot € 21,60 per uur
• Jaar contract met uitzicht op vast
• Informele en gezellige werksfeer
• 32 tot 40 uur, jij beslist!
• Kantoor & thuiswerken

Jij beschikt in ieder geval over een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding. Daarnaast ben jij communicatief vaardig en ben je gemotiveerd om je nieuwe collega's binnen Enexis te ondersteunen bij ICT gerelateerde vragen en problemen. Je hecht waarde aan samenwerking met directe collega's en draagt bij aan het behouden van de informele en gezellige werksfeer op de afdeling. Ook heb je kennis van onder andere Windows10 en heb je (recent) soortgelijke werkervaringen opgedaan.

• Kennis van Windows10, Office365, ActiveDirectory;
• In het bezit van- of bezig met een ITIL V4 certificaat;
• Minimaal 1 jaar werkervaring op een (skilled) ICT Servicedesk.

Als ICT support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de meldingen en hulpvragen van medewerkers van Enexis over onder andere werkplekken, businessapplicaties en telefonie. Meldingen komen binnen via de telefoon en het self service portal. Daarnaast communiceer je via de chat en de mail.

Jij handelt 1e-lijns meldingen correct en tijdig af, waarbij de administratieve afhandeling onderdeel van je werk is. Soms los je een melding zelf op, in andere gevallen routeer je het incident naar de juiste 'oplosgroep'. Ook lever jij on-site support op locatie. Collega's komen op afspraak naar kantoor als het probleem alleen live op locatie opgelost kan worden. Tot slot draai je mee in de wacht- en storingsdienst. Deze biedt 7x24 uur ondersteuning aan je toekomstige collega's.

De ICT ServiceDesk is het single point of contact voor ICT-gerelateerd advies en ondersteuning voor alle medewerkers van Enexis. De ICT ServiceDesk wil een uitstekende serviceprovider zijn waar collega's graag aankloppen omdat ze snel en vakkundig worden geholpen. Enexis werkt op basis van de LEAN management principes waarbij ze elke dag streven naar verbetering van de dienstverlening. In de dagstart wordt er stil gestaan bij prestaties en omdat er duidelijke normen zijn, heeft men ook steeds in beeld hoe de score is ten opzichte van het doel. Bij Enexis worden er afspraken gemaakt over alles wat beter kan en worden successen samen gevierd. Jij en je collega's werken hard om het oplossend vermogen verder te verhogen waarmee de snelheid en kwaliteit waarmee collega's geholpen worden nog verder zal verbeteren.

• Grote organisatie;
• Top werkgever in Nederland;
• Informele en gezellige werksfeer.

Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu!