ICT servicemedewerker

Ben jij die veelzijdige IT’er die voor zijn of haar collega’s een rots in de branding is?
Voor deze fulltime functie zijn wij op zoek naar een ICT-servicedesk medewerker.

Groot familiebedrijf gevestigd in Emmeloord, die al jaren werkzaam zijn in het installeren en leveren van keukens aan (horeca) bedrijven. Daarnaast hebben zij nog een aantal ondernemingen die onder hetzelfde bedrijf vallen, waar zij hoogwaardige rvs-producten en horeca apparatuur leveren.

Samen met je collega neem je de incidenten en serviceverzoeken aan, logt het ticket en handel je deze waar mogelijk af. Je voelt je daarbij verantwoordelijk voor de gebruiker en je wilt dat diegene zo snel mogelijk weer aan de slag kan gaan. De servicedesk bij dit bedrijf is mogelijk anders dan je gewend bent. Je beperkt je niet tot wachtwoorden resetten of gebruikers toevoegen in de Active Directory, maar je team lost álle binnenkomende meldingen op. Makkelijk of moeilijk. Desktop of server. Cloud of printer.

Jouw werkzaamheden:

• Klantvriendelijk beantwoorden van de telefoon en e-mail;
• Aanmaken van support tickets;
• Analyseren en oplossen van problemen;
• Opvolgen meldingen uit onze monitoringsystemen;
• Tijdig escaleren van lastige problemen naar onze Managed Service Provider;
• Collega’s op de hoogte houden;
• Kansen voor verbetering signaleren.

• Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en kennis;
• Jouw ontwikkeling staat bij ons niet stil. Met interne en externe opleiding bepaal je zelf waarin en hoe jij je verder wil ontwikkelen;
• Veel ruimte voor eigen inbreng en om de functie jezelf eigen te maken;
• De lekkerste koffie! Wij zijn niet voor niets dé leverancier voor de horeca.

• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
• Allround kennis van ICT en internettechnologie;
• Kennis van besturingssystemen (Win10/11, Win Server);
• Kennis van hardware en randapparatuur;
• Ervaring met Azure Active Directory, Office 365, Intune;
• In bezit van rijbewijs B;
• Woonachtig in de omgeving van Emmeloord.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar David Gonçalves. Of mailen naar david.goncalves@trend.nl.