ICT-servicedeskmedewerker

Zoek jij een afwisselende ICT-baan? Word servicedeskmedewerker bij de Servicegemeente Dordrecht! Je helpt collega’s met hun ICT-vragen en zorgt voor een efficiënte en vriendelijke dienstverlening in een gezellig team.Wat ga je doen?Als ICT-servicedeskmedewerker bij Servicegemeente Dordrecht zorg je ervoor dat je collega’s zonder technische problemen hun werk kunnen doen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar je gaat geen uitdaging uit de weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, zowel telefonisch als digitaal.Een greep uit jouw taken:

• Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de oplossing.
• Je beoordeelt of de prioriteit van de klant ook daadwerkelijk past bij de prioriteit van de organisatie.
• Je registreert elke vraag duidelijk en lost waar mogelijk direct problemen op.
• Je handelt serviceverzoeken zelfstandig af en bewaakt de voortgang van openstaande ICT-vragen.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en geeft altijd een terugkoppeling aan de klant.

Je werkt 36 tot 40 uur per week voor 6 maanden, met kans op verlenging. Je werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag.Wie ben jij?Als ICT-servicedeskmedewerker help je collega's bij hun technische problemen. Of het nu gaat om netwerkproblemen of softwarekwesties, jij hebt altijd een oplossing. Je leert snel en pakt nieuwe dingen snel op. Ook wanneer je meerdere meldingen tegelijk krijgt, blijf jij rustig en werk je zorgvuldig.Wat neem je mee?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in ICT en klantcontact.
• Ervaring met TOPdesk.

Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij de Servicegemeente Dordrecht, een levendige organisatie die zorgt voor de dienstverlening binnen de gemeente.Je komt te werken in het enthousiaste Serviceteam, dat zich richt op het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening. Jullie zorgen ervoor dat alles soepel verloopt en helpen de organisatie om steeds efficiënter en slimmer te werken. Het team is een diverse groep met verschillende leeftijden en achtergronden, maar iedereen helpt elkaar waar mogelijk. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een gezellige pauze, een leuk uitje of een gezellig gesprek.Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2700,00 tot € 3831,00 / schaal 7, cao SGO.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.