ICT-servicedeskmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als ICT-servicedeskmedewerker bij Servicegemeente Dordrecht zorg je ervoor dat je collega's zonder technische problemen hun werk kunnen doen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar je gaat geen uitdaging uit de weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, zowel telefonisch als digitaal.
Een greep uit jouw taken:
- Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de oplossing.
- Je beoordeelt of de prioriteit van de klant ook daadwerkelijk past bij de prioriteit van de organisatie.
- Je registreert elke vraag duidelijk en lost waar mogelijk direct problemen op.
- Je handelt serviceverzoeken zelfstandig af en bewaakt de voortgang van openstaande ICT-vragen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en geeft altijd een terugkoppeling aan de klant.
Je werkt 36 tot 40 uur per week voor 6 maanden, met kans op verlenging. Je werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag.
Omschrijving
Als ICT-servicedeskmedewerker bij Servicegemeente Dordrecht zorg je ervoor dat je collega's zonder technische problemen hun werk kunnen doen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar je gaat geen uitdaging uit de weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, zowel telefonisch als digitaal.
Een greep uit jouw taken:
- Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de oplossing.
- Je beoordeelt of de prioriteit van de klant ook daadwerkelijk past bij de prioriteit van de organisatie.
- Je registreert elke vraag duidelijk en lost waar mogelijk direct problemen op.
- Je handelt serviceverzoeken zelfstandig af en bewaakt de voortgang van openstaande ICT-vragen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en geeft altijd een terugkoppeling aan de klant.
Je werkt 36 tot 40 uur per week voor 6 maanden, met kans op verlenging. Je werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag.
Functie eisen
Als ICT-servicedeskmedewerker help je collega's bij hun technische problemen. Of het nu gaat om netwerkproblemen of softwarekwesties, jij hebt altijd een oplossing. Je leert snel en pakt nieuwe dingen snel op. Ook wanneer je meerdere meldingen tegelijk krijgt, blijf jij rustig en werk je zorgvuldig.
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in ICT en klantcontact.
- Ervaring met TOPdesk.
