ICT Servicedeskmedewerker

Ben jij de ICT-specialist die snel schakelt en altijd de juiste oplossing weet? Hou jij van uitdagingen en ben je een kei in het oplossen van technische problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een ICT Servicedeskmedewerker in Hilversum.

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de eerste lijn als het gaat om technische support. Je registreert meldingen, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat alle gebruikers snel weer verder kunnen werken. Je past kennisitems toe, escaleert als het nodig is en houdt de SLA in de gaten. Daarnaast voer je standaard wijzigingen uit en zorg je dat dagelijkse taken, zoals de quarantainebox-controle, in de smiezen blijven. Je signaleert problemen, pakt ze proactief aan en zorgt dat de kennis in onze systemen altijd up-to-date blijft.

Jouw

verantwoordelijkheden

Ontvangen, registreren, categoriseren en prioriteren van meldingen;

Stellen van diagnoses, toepassen van kennisitems en escaleren wanneer nodig;

Behalen van SLA-doelen en zorgvuldig afsluiten van meldingen;

Uitvoeren van standaard wijzigingen op basis van kennisitems;

Verantwoordelijk voor dagelijkse controles om alles soepel te laten verlopen;

Vastleggen, controleren en periodiek evalueren van kennisitems;

Proactief detecteren van problemen voordat ze zich voordoen;

Implementeren en delen van kennisitems voor bekende fouten.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de zorg, gericht op hoogwaardige zorg en patiënttevredenheid. Met een team van ervaren professionals biedt onze opdrachtgever uitgebreide diensten, waarbij kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan. Door innovatie en continue verbetering streeft onze opdrachtgever naar optimale zorg, waarbij patiënten kunnen rekenen op deskundige behandelingen en persoonlijke aandacht.

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

Een salaris tussen de € 3.000 en de € 3..500;

Mobiliteitsvergoeding;

25 vakantiedagen;

Opleidingsbudget.

Over Hello Professionals

 

is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide met een breed scala aan IT-specialisten. 

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil. 

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken. 

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals! 

Interesse?

 

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature! 

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures?