ICT-medewerker Serviceloket

Ben jij de ICT-expert die zorgt dat alles soepel draait? Help collega’s bij technische vraagstukken, van Windows tot MS365, en zorg ervoor dat alles soepel blijft draaien! Start direct voor 36-40 uur per week.Wat ga je doen?Als ervaren ICT-medewerker ga jij aan de slag op het Serviceloket van de Servicegemeente Dordrecht. Jij zorgt ervoor dat al je collega’s probleemloos hun werkdag doorkomen, zonder technische storingen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar geen uitdaging is voor jou te groot!Wat komt hierbij kijken?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische en digitale vragen over ICT-diensten.
• Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, haal jij snel de kern van de vraag naar boven.
• Je kijkt ook kritisch naar de vragen, en bepaalt of de prioriteit van de klant ook echt de prioriteit voor de organisatie is.
• Je zorgt voor een duidelijke registratie van elke vraag. Waar mogelijk los je problemen direct op en handel je serviceverzoeken zelf af.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande ICT vragen en zorgt voor een administratieve afhandeling. Uiteraard geef je altijd een terugkoppeling aan de klant zodat die goed op de hoogte blijft.

Kortom, jij maakt het verschil door ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Je kunt direct starten voor 36 of 40 uur per week, voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.Wie ben jij?Jij bent diegene die al je collega’s helpt met hun technische problemen. Of het nu gaat om netwerkproblemen of softwarekwesties, jij hebt altijd de juiste oplossing paraat. Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen snel op. Soms krijg je meerdere meldingen tegelijk, maar omdat je dit al vaker hebt meegemaakt, weet jij rustig te blijven en altijd nauwkeurig te werken.Wat neem je mee?

• Mbo werk- en denkniveau.
• Werkervaring op het werkterrein ICT en klantcontact.
• Ervaring met TOPdesk.

Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen en uur (minimaal 36 uur, maximaal 40 uur).Waar ga je werken?Je gaat werken bij de Servicegemeente Dordrecht, een energieke organisatie die zorgt voor de dienstverlening binnen de gemeente.Jouw team:

Je komt terecht in het gezellige team Service, dat zich richt op het steeds beter maken van de dienstverlening van de gemeente. Jullie zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt en helpen de organisatie om steeds slimmer en efficiënter te werken. Het team is een mix van verschillende leeftijden en achtergronden, maar iedereen staat altijd voor elkaar klaar. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar er is ook altijd ruimte voor een lach, een gezellig uitje of een koffiepauze met leuke gesprekken!Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2700,00 tot € 3831,00 / schaal 7, cao SGO.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.