ICT-medewerker Serviceloket
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als ervaren ICT-medewerker ga jij aan de slag op het Serviceloket van de Servicegemeente Dordrecht. Jij zorgt ervoor dat al je collega's probleemloos hun werkdag doorkomen, zonder technische storingen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar geen uitdaging is voor jou te groot!
Wat komt hierbij kijken?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische en digitale vragen over ICT-diensten.
- Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, haal jij snel de kern van de vraag naar boven.
- Je kijkt ook kritisch naar de vragen, en bepaalt of de prioriteit van de klant ook echt de prioriteit voor de organisatie is.
- Je zorgt voor een duidelijke registratie van elke vraag. Waar mogelijk los je problemen direct op en handel je serviceverzoeken zelf af.
- Je bewaakt de voortgang van openstaande ICT vragen en zorgt voor een administratieve afhandeling. Uiteraard geef je altijd een terugkoppeling aan de klant zodat die goed op de hoogte blijft.
Kortom, jij maakt het verschil door ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Je kunt direct starten voor 36 of 40 uur per week, voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
Omschrijving
Als ervaren ICT-medewerker ga jij aan de slag op het Serviceloket van de Servicegemeente Dordrecht. Jij zorgt ervoor dat al je collega's probleemloos hun werkdag doorkomen, zonder technische storingen. Je richt je vooral op Windows- en MS365-vraagstukken, maar geen uitdaging is voor jou te groot!
Wat komt hierbij kijken?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische en digitale vragen over ICT-diensten.
- Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, haal jij snel de kern van de vraag naar boven.
- Je kijkt ook kritisch naar de vragen, en bepaalt of de prioriteit van de klant ook echt de prioriteit voor de organisatie is.
- Je zorgt voor een duidelijke registratie van elke vraag. Waar mogelijk los je problemen direct op en handel je serviceverzoeken zelf af.
- Je bewaakt de voortgang van openstaande ICT vragen en zorgt voor een administratieve afhandeling. Uiteraard geef je altijd een terugkoppeling aan de klant zodat die goed op de hoogte blijft.
Kortom, jij maakt het verschil door ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Je kunt direct starten voor 36 of 40 uur per week, voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
Functie eisen
Jij bent diegene die al je collega's helpt met hun technische problemen. Of het nu gaat om netwerkproblemen of softwarekwesties, jij hebt altijd de juiste oplossing paraat. Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen snel op. Soms krijg je meerdere meldingen tegelijk, maar omdat je dit al vaker hebt meegemaakt, weet jij rustig te blijven en altijd nauwkeurig te werken.
Wat neem je mee?
- Mbo werk- en denkniveau.
- Werkervaring op het werkterrein ICT en klantcontact.
- Ervaring met TOPdesk.
Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur (minimaal 36 uur, maximaal 40 uur).
