Host – Stadkamer Zwolle

Ben jij een natuurlijke verbinder met een scherp oog voor veiligheid en gastvrijheid? Houd jij van een dynamische omgeving waarin je écht het verschil maakt voor bezoekers én collega’s? Dan is deze functie als Host in de Stadkamer iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Host zorg je samen met je collega’s in het Hostteam voor een veilige, toegankelijke én inspirerende omgeving. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, weet wat er speelt en draagt actief bij aan een positieve sfeer. Jij bent degene die mensen welkom laat voelen, grenzen duidelijk stelt waar nodig en proactief meedenkt over verbeteringen op het gebied van veiligheid, sfeer en samenwerking.

Jouw werk is veelzijdig: van het begeleiden van bezoekers tot het signaleren van risicovolle situaties, het oppakken en afhandelen van incidenten op de werkvloer tot het onderhouden van contact met maatschappelijke partners zoals politie, welzijnsorganisaties en andere instellingen in de stad. Je bent hét aanspreekpunt bij (complexe) situaties en geeft input over het verbeteren van beleid en processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en levert een belangrijke bijdrage aan de uitstraling van Stadkamer.
• Je ondersteunt bij facilitaire taken zoals zaalbeheer, het instellen van apparatuur en het verzorgen van de ruimtes.
• Je werkt nauw samen met collega’s én hebt regelmatig contact met externe partners.
• Je zorgt voor een gastvrije en veilige omgeving voor bezoekers én collega’s.
• Je bent alert op gedrag en veiligheid en spreekt mensen hier respectvol op aan.
• Je grijpt in bij incidenten en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je adviseert over verbeteringen in veiligheid, inrichting en gebruik van de ruimte.

Wat breng je mee?
Je hebt bij voorkeur ervaring in hospitality of maatschappelijke dienstverlening, bijvoorbeeld binnen het sociaal werk of de zorg. Je bent iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, maar tegelijk rust, vertrouwen en vriendelijkheid uitstraalt. Mensen voelen zich op hun gemak bij jou, maar weten ook dat je grenzen durft te stellen wanneer dat nodig is. Je communiceert helder en met aandacht, en het aanspreken van mensen op gedrag gaat je op een natuurlijke en respectvolle manier af.

In jouw werk neem je graag initiatief. Je ziet wat er nodig is en handelt proactief. Je werkt goed samen met collega’s, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt. In stressvolle situaties blijf jij kalm en behoud je het overzicht. Je bent flexibel, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en rollen, en denkt graag mee over hoe dingen slimmer, beter of vriendelijker kunnen. Tot slot voel je je thuis in een omgeving waar inclusie, veiligheid en gastvrijheid centraal staan.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris volgens schaal 6/7 van de cao Openbare Bibliotheken: € 2.410,- tot € 3.239,- o.b.v. 36 uur (inschaling o.b.v. ervaring). De salarisschalen verhogen per 1 juli 2025 met 3,75%.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: kilometervergoeding voor woon-werkverkeer, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering en Pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Openbare Bibliotheken (POB).
• Een open, betrokken team waarin ruimte is voor jouw ideeën en ontwikkeling.
• Een betekenisvolle baan waarin je écht impact maakt op mensen én de stad.

Wie is Stadkamer?
Stadkamer bruist! We doen iedere dag ons stinkende best om zoveel mogelijk maatschappelijke impact te maken. Dit doen we vanuit verschillende teams, voor de meest uiteenlopende doelgroepen.

We dragen bij aan de persoonlijke ontwikkeling van Zwollenaren en het vergroten van hun maatschappelijke kansen. Dit doen wij door een inspirerende omgeving te bieden waar iedere Zwollenaar terecht kan voor lezen en lenen, media- en taaleducatie, advies op het gebied van cultuur- en techniekeducatie, BuurtCultuur & Amateurkunst en voor het beleven van culturele en maatschappelijke activiteiten. Daarnaast is Stadkamer ook een plek om te verblijven, te ontmoeten, te werken en te studeren.

Interesse?
We zijn benieuwd naar jou! In je motivatiebrief mag je ingaan op de volgende vragen:

• Waarom spreekt de rol van Host jou aan? En wat maakt jou een goede host?
• Hoe draag jij bij aan het creëren van een gastvrije en veilige omgeving.
• Vertel aan de hand van een voorbeeld hoe jij iemand aanspreekt op ongewenst gedrag en wat is voor jou daarin belangrijk.

Solliciteren kan tot 9 mei via het sollicitatieformulier op de website. De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op 14 en tweede gesprekken op 19 mei.

Heb je vragen over de functie of wil je even sparren of deze rol bij je past? Stuur een mail naar djoesha.welbedacht@stadkamer.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.