Helpdesk medewerker IT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 088-1410925 |
Informatie
Als helpdesk medewerker IT ga je aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn, binnen het team Data Center Services. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's met al hun IT-vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en je helpt iedereen zo goed mogelijk verder.
Jouw taken:
- Beantwoorden van IT-vragen van je collega's via telefoon en Teams.
- Registreren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase.
- Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van taken volgens de regels.
Iedere dag bedenk jij slimme oplossingen, zodat jouw collega's optimaal kunnen werken. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
Je werkt 32 tot 40 uur bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je start op 19 mei 2025 en gaat aan de slag voor 3 maanden. Als je op je plek zit, is er de mogelijkheid tot verlenging. Je hebt een vast rooster tussen 07:00 en 20:00. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.
Omschrijving
Als helpdesk medewerker IT ga je aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn, binnen het team Data Center Services. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's met al hun IT-vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en je helpt iedereen zo goed mogelijk verder.
Jouw taken:
- Beantwoorden van IT-vragen van je collega's via telefoon en Teams.
- Registreren van meldingen en oplossingen in de kennisdatabase.
- Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van taken volgens de regels.
Iedere dag bedenk jij slimme oplossingen, zodat jouw collega's optimaal kunnen werken. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien.
Je werkt 32 tot 40 uur bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je start op 19 mei 2025 en gaat aan de slag voor 3 maanden. Als je op je plek zit, is er de mogelijkheid tot verlenging. Je hebt een vast rooster tussen 07:00 en 20:00. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.
Functie eisen
Als helpdesk medewerker IT krijg je soms meerdere vragen tegelijkertijd, hierbij weet jij het overzicht te houden. Je onderzoekt mogelijkheden om tot de beste oplossing te komen en je helpt andere altijd graag verder.
Daarnaast heb je:
- Een mbo-niveau 4 opleiding op het gebied van ICT.
- Ervaring op een (ICT-)servicedesk en kennis van Windows 8- en 10 systemen.
- Bij voorkeur in het bezit van MS900.
- Een certificaat ITIL Foundation. Als je deze niet hebt, maar wel bereid bent deze te halen, zien we jouw sollicitatie ook graag tegemoet.
