Helpdesk medewerker
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Vestiging Eindhoven Standaard |
| Contactpersoon |
Skip Peijs +31 40 799 98 50 |
Informatie
Als belangrijke schakel in de communicatie met onze klanten, behandel je uiteenlopende vraagstukken en zorg je voor een snelle en klantgerichte afhandeling van telefoongesprekken en e-mails.
Wat ga je doen?
Opnemen van binnenkomende telefoontjes
Terugbellen van klanten op afgesproken tijden
Professioneel en vriendelijk beantwoorden van e-mails
Je voert heldere gesprekken om de behoeften van de klant precies te begrijpen en biedt passende hulp. Afhankelijk van de aard van de vraag of het probleem volg je de juiste procedures om tot een oplossing te komen.
Je maakt gebruik van het registratiesysteem en de kennisbanken om informatie te vinden, analyseren en vast te leggen. Ook zorg je ervoor dat je regelmatig je e-mails en het intranet checkt, zodat je altijd up-to-date blijft met nieuwe informatie en procedures.
Deze functie biedt flexibele werktijden, waarbij je ingepland kunt worden van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 22:00 uur. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
Omschrijving
Als belangrijke schakel in de communicatie met onze klanten, behandel je uiteenlopende vraagstukken en zorg je voor een snelle en klantgerichte afhandeling van telefoongesprekken en e-mails.
Wat ga je doen?
Opnemen van binnenkomende telefoontjes
Terugbellen van klanten op afgesproken tijden
Professioneel en vriendelijk beantwoorden van e-mails
Je voert heldere gesprekken om de behoeften van de klant precies te begrijpen en biedt passende hulp. Afhankelijk van de aard van de vraag of het probleem volg je de juiste procedures om tot een oplossing te komen.
Je maakt gebruik van het registratiesysteem en de kennisbanken om informatie te vinden, analyseren en vast te leggen. Ook zorg je ervoor dat je regelmatig je e-mails en het intranet checkt, zodat je altijd up-to-date blijft met nieuwe informatie en procedures.
Deze functie biedt flexibele werktijden, waarbij je ingepland kunt worden van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 22:00 uur. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde werkwijze
- Klantgericht en empathisch
- Zelfstandig kunnen werken met een sterke teammentaliteit
Geïnteresseerd? Reageer dan direct!
